to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Onvo TV Kurulurken Ekranın Kırık Çıkması Ve Çözüm Sunulmaması
10 Ekim tarihinde A101’den aldığım 55 inç Onvo TV’nin kurulumu için servis geldiğinde, ekranın kırık olduğu tespit edildi. Ürünü teslim aldığımda herhangi bir sorun fark etmemiştim; ekran kırıklığı servis tarafından açıldığında ortaya çıktı. Hemen ardından Onvo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Ürünü 17.000 TL ödeyerek satın aldım ve garanti kapsamında olmasına rağmen kırık ekranla karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar başka bir adım atmadım ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Ürünümün iadesini ve yaşadığım mağduriyet için özür talep ediyorum. Konunun acilen çözülmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Ayın 10 unda aldığım televizyon hâlâ kullanamadım markaya güvenim sıfır her aradığımda beni oyalıyorlar iademi istedim iade vermediler değişim yaparız deler 18 gündür değişim bekliyorum Artık markaya güvenimiz kalmadı bu yüzden para iadesi istiyoruz kimseye de Onvo markasını tavsiye etmem sadece oyalıyorlar TV almasak daha iyiydi başımız ağrımazdı
Hasan Bey Merhaba; Sizleri arayıp ulaşım sağlayamamaktayız. Cihazınız ile ilgili ilk başta Satıcı Firma üzerinden Değişim işlemleri onaylanmıştı, Satıcı Firma ile yaşamış olduğunuz sorun üzerine bizlere başvuruda bulunmuştunuz. 22.10.2025 tarihinde Merkezden Değişim onayı geldi ve cihazınızı 24.10.2025 tarihinde Yetkili Servisimize teslim etmiştiniz. Yetkili Servisimizin göndermiş olduğu cihaz sürece hafta sonu ve resmi tatil dahil olması sebebi ile ancak 30.10.2025 tarihinde Merkezimize ulaşmıştır. Değişim işlemleri en hızlı şekilde tamamlanıp yeni cihaz Yetkili Servisimize gönderim sağlanacaktır. Bizler Onvo Üretici Firma olaraktan tüm gerekli işlemleri sağlamış durumdayız. Ücret iadesi Satıcı Firma ile ilgili olmakta olup Bizlerin iş akışında mevcut değildir. Bu durumu sizlere 24.10.2025 tarihinde yapmış olduğumuz görüşmede de ilettim ve onayladınız. Aciliyetiniz Yetkililerimize iletilmiş olup öncelikli işleme alındınız. Sizlere gelişmeler oldukça aktarım sağlayacağım, lütfen beklemede kalınız. Anlayışınız için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
23 gündür televizyonsuzum bunun telafisi nasıl yapılacak ve daha kaç gün televizyonsuz kalacağım belli değil banttan televizyon çıkmasını bekliyoruz müşteri hizmetlerinden hiçbir türlü bilgi alamıyorum sadece buradan bilgi veriyorsunuz Onvo aldığım için çok pişmanım
Bu ne rezillik. Dün yetkili servis geldi kurulum yaptı 1 aydır beklemenin somunda TV geldi fakat aldığım TV değil farklı bir model benim aldığım model ile arasında bin tl lik bir fark var servis getirdiği modelin daha iyi olduğunu söyledi fakat arada bin tl lik bir fark var Onvo markasına güvenimiz kalmadığı için bunun la alakalı bir açıklama bekliyoruz. TV değişimi veya ücret iadesi istiyorum. Daha fazla mağdur edilmek istemiyorum bunca zaman bekletiniz ve daha düşük bir model yolladınız mağdur edildik. Ek olarak müşteri hizmetleriniz bize sürekli yanlış bilgi veriyor müşteri hizmetlerinden de şikayet var yetkilisine bağlanmak imkansız Sorunlarımızı buradan dile getiriyoruz. Lütfen mağduriyetimizi giderin!
