to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Televizyonun Ekranı Kolayca Kırıldı Çözüm Sunulmadı
03.10.2025 tarihinde A101’den Onvo OV55ovf500 model televizyon satın aldım ve aynı gün kurulumunu yaptırdım. Ancak kurulumdan yaklaşık bir saat sonra, televizyonun ekranı hafif bir temas sonucu kırıldı. Televizyon için 17.000 TL ödeme yaptım. Ekran değişimi için ise 10.500 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi. Bu tutarı oldukça yüksek buluyorum ve ürünün bu kadar hassas olmasını anlamakta güçlük çekiyorum.
Yaşadığım bu durumun ardından Onvo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Televizyonu henüz 1 gün önce almış olmama ve garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ücretsiz ekran değişimi yapılmasını ya da en azından makul bir indirimle onarım sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Yusuf Bey Merhaba; Şikayetiniz üzerine Bilirkişiler ile görüşme sağladık. Cihazınızda yaşanılan sorun teknik ya da üretimden kaynaklı değildir. Cihazlarımız bir çok tüketici tarafından kullanılmakta olup bu şekilde bir şikayet alınmamaktadır. Bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz.
Bunu neye dayanarak söylüyorsunuz aynı sorunu bende yaşadım banada 12500 TL fiyat çıkardılar en azından servis konusunda yardımcı olabilirsiniz