to read complaints and reviews, or file yours.Akıllı TV’de Google Play Girişi Reddi Ve Yetkili Servisin Çaresiz Tutumu
Onvo marka 109 ekran Smart Android televizyonumu 10.04.2025 tarihinde Senet Sepet Ümraniye şubesinden satın aldım. Yaklaşık 2 aydır televizyonda Android uygulamalarda Google Play girişi kabul edilmiyor. Bu nedenle TV programlarını ve diğer uygulamaları indiremiyor, televizyonu akıllı özellikleriyle kullanamıyorum. Evde neredeyse sadece aksesuar gibi duruyor.
Sorun başladıktan sonra Çözer Teknik Elektronik servise yönlendirildim ve ancak 3 haftanın sonunda yetkili kişi eve geldi. İnceleme sonrası “Bu bizlik bir şey değil, böyle kullanmaya devam edeceksiniz, yapacak bir şey yok” denildi. Bu yaklaşım hem kullanıcı olarak beni çok mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da durumu detaylı anlatamadan doğrudan teknik servis iletişim bilgileri SMS ile gönderiliyor, başka bir çözüm kanalı sunulmuyor. Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve televizyonu amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Ürünün yazılım sorununun giderilerek eski çalışır haline getirilmesini, bu mümkün olmuyorsa televizyonumun ayıpsız, sorunsuz yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Ürünü aldığım mağaza makbuzu
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Onvo marka akıllı televizyonumda Google Play giriş sorunu yaşadım, teknik servisten hiçbir çözüm alamadım, mail yoluyla sadece yeni bir güncelleme beklememi söylediler ve hâlâ beklemede durumdayım. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.
