Ana Sayfa
Onvo
Dikey Şarjlı Süpürge
OVDSS01
3 Aylık Süpürgede Kırılan Parça İçin Garanti Dışı Ücret Talebi

ID:34300759

Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

3 Aylık Süpürgede Kırılan Parça İçin Garanti Dışı Ücret Talebi

Oğuz

Onvo

21 Kasım 2025 11:00

1.408

Onvo OVDSS01 model dikey süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Süpürgenin baş kısmındaki tekerlek kısa süre içinde kendi kendine kırıldı. Ürünü yetkili servise götürdüğümde, sadece tekerleğin değişemeyeceği, tüm baş kısmının değişmesi gerektiği ve bunun için 700 TL ödemem gerektiği söylendi.

Hem servisle hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, tekerleğin 'dış etken' sayıldığı ve garanti kapsamına alınmadığı iletildi. Oysa ürünü gayet normal şekilde, ev ortamında kullandık; herhangi bir darbe, düşme veya kullanıcı hatası söz konusu değil. Kısa sürede kırılmasının tamamen kalitesiz malzemeden kaynaklandığını düşünüyorum. 3 aylık, garantisi devam eden ve yaklaşık 4.000 TL ödediğim bir üründe böyle bir sorun yaşamak ve üstüne ücret talep edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Ürünün baş kısmındaki kırılan parça için benden istenen ücretin alınmamasını ve ilgili parçanın garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Şifa

1 Destek

Onvo

22 Kasım 2025 13:29 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili Müşterimiz Merhaba; Yaşamış olduğunuz sorun üzerine teker kırıkları teknik üretimden kaynaklı ya da kendiliğinden kırılabilen bi parça değildir. O sebeple ücretli işlem sağlanabilir, servisimizin vermiş olduğu bilgi doğrudur. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erdoğan sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Şarjlı Süpürge Başlığı Ve Hortumu Kısa Sürede Arızalandı

Erdoğan

Onvo

08 Ekim 2025 13:13

1.705

Onvo OVDSS01 model şarjlı süpürgeyi yaklaşık 5-6 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra süpürgenin başlığının iki tarafındaki tekerleklerin ikisi de kırıldı. Ayrıca, başlığın içindeki hortumda da yırtılma meydana geldi. İnternette araştırdığımda, bu sorunların ...

Onvo Şarjlı Süpürge Başlığı Ve Hortumu Kısa Sürede Arızalandı

onvo-sarjli-supurge-basligi-ve-hortumu-kisa-surede-arizalandi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Emrah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yetkili Servis Sürecinde Uzayan Bekleme Ve Çözüm Eksikliği

Emrah

Onvo

23 Ağustos 2025 09:41

1.118

"Sedef hanım çok teşekkür ederim ilginiz için"

Yeni Alınan Süpürgenin Tekerlekleri Kırıldı, Şarjı Hızla Bitiyor

Alparslan

Onvo

02 Ekim 2025 13:56

2.099

22.05.2024 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım Onvo Ovdss01 model dikey süpürgemin yaklaşık bir hafta önce tekerlekleri kırıldı. Bu nedenle süpürgeyi kullanmak oldukça zorlaştı ve neredeyse süpürme işlemi yapılamaz hale geldi. Ayrıca, son günlerde şarjı da çok hızlı bitmeye başladı. Süpürgemin gar...

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Parça Nedeniyle Cihaz Arızası Ve Garanti Kapsamında Destek Alamama

Dilara

Onvo

29 Ağustos 2025 10:31

2.339

Yaklaşık 4-5 ay önce Trendyol üzerinden Onvo 800 model şarjlı dikey süpürge satın aldım (Sipariş No: 9176810587). Ürün bana geldiğinde filtresizdi ve ilk defa bu tip bir süpürge kullandığım için eksik parça olup olmadığını anlayamadım. Ürünü bu şekilde kullanmaya başladım, ancak daha sonra filtresiz...

Eksik Parça Nedeniyle Cihaz Arızası Ve Garanti Kapsamında Destek Alamama

Raife sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Dikey Süpürgede Çekiş Gücü Ve Sürekli Arıza Sorunu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Raife

Onvo

15 Ağustos 2025 18:27

1.725

Aralık ayında Trendyol üzerinden aldığım Onvo OVDSS01X dikey süpürge, başından beri çekiş gücünün düşük olması ve 10 saat şarjda kalmasına rağmen yalnızca 20 dakika çalışması gibi sorunlar yaşatıyordu. Cihazı çok sık kullanmamama rağmen, son 1-2 haftadır E8 ve E9 hatalarını vermeye başladı; bazen 2-...