2 Aylık Onvo Televizyonun Ana Kart Arızası Ve Servis Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

A101’den 29.07.2025 tarihinde satın aldığım Onvo marka 3072025 model televizyonum, henüz 2 ay dolmadan arızalandı. Ürünü aldığım A101 mağazası, değişim veya iade yapamayacaklarını, garantiye göndermem gerektiğini söyleyince Mecidiyeköy’de bulunan 3 Kardeşler Onvo servisine ürünü teslim ettim.

Yaklaşık 1,5 aydır televizyonum serviste bekliyor. Defalarca aramamıza rağmen net bir bilgi verilmedi, ancak bizzat servisin kapısına gittiğimde anakartın yandığını öğrendim. Sadece 2 aylık bir televizyonun anakartının yanması hem ürün kalitesi açısından hem de kullanıcı olarak benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.

Servis, ürün gelecek, gidecek, takılacak diyerek süreci sürekli uzatıyor ve 1,5 aydır bu televizyonu tarafıma teslim edemedi. Artık kargo vs. De istemediğimi, televizyonumu kendim alacağımı söylememe rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı. Yeni sayılabilecek bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve teknik servisin bu kadar uzun süre sorunu çözememesi nedeniyle Onvo markasını tercih ettiğim için pişmanlık yaşıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi, televizyonumun en kısa sürede teslim edilmesi ya da ayıpsız, sıfır bir ürün ile değişim/imade süreçlerimin başlatılması konusunda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum. İlgili ürünün işlem numarası 18258022907508510002’dir.