Yanlış Ürün Okutulması Ve İadenin Kartıma Yansımaması

24 Eylül 2026 günü saat 12.54 civarında Bursa Bağlarbaşı Onur Market şubesinden 408,26 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada tutarı görünce fişe baktığımda, kasiyer kızın aldığım salatayı mandalina olarak okuttuğunu fark ettim. Hemen orada bunu belirttim ve anında iade işlemi yapıldı, kredi kartıma yaklaşık 75–80 TL civarında bir tutar iadesi olacağı söylendi.

Ancak bugün 3 Ekim olmasına rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Banka uygulamamdan işlemlerimi kontrol ettiğimde de iade hareketi görünmüyor. Konuyla ilgili mağazayı ve Onur Market müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat telefonlar sürekli meşgul çalıyor ve müşteri hizmetlerine bağlanılamıyor.

Hem yanlış ürün okutulması hem de yapılan iadenin kartıma yansımaması nedeniyle mağdur oldum. 24 Eylül tarihli bu alışverişteki yaklaşık 75–80 TL’lik iade tutarının kredi kartıma bir an önce yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.