Onur Market’te Ezine Peynirde Tarih Etiketi Sorunu Ve Kötü Koku Endişesi

Trendyol üzerinden Onur Market’ten 10625716551 numaralı siparişimle Schar marka glutensiz ekmek, Onur siyah zeytin, 5 litre Danone Hayat İçecek, 5 litre Hamidiye Su, Sade marka organik yumurta (15’li) ve T***** D****** Ezine peynir satın aldım. Şikayetim özellikle Ezine peyniriyle ilgili.

Ürünü açtığımda kötü bir koku fark ettim. Ayrıca Onur Market’in ürün ambalajı üzerine defalarca etiket bastığını ve etiketleri kaldırdıkça altta farklı üretim ve son kullanma tarihleri olduğunu gördüm. Bu durum beni çok şaşırttı ve endişelendirdi; çünkü etiketler markete ait görünüyor ve tarihlerde oynama yapılmış. Sağlık açısından ciddi bir risk olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim. İlk başta 'iadesi mümkün olmayan ürün' denilerek talebim reddedildi. Fişimin de gelmediğini fark edip tekrar iletişime geçtim ve fişimi talep ettim. Şu anda ürünü, etiketleriyle birlikte inceleme yapılabilmesi için saklıyorum. Ayrıca T***** D****** firmasına da mail yoluyla durumu bildirdim.

Bu olayın sadece kendi mağduriyetimle sınırlı kalmaması ve başka tüketicilerin de zarar görmemesi için, Onur Market’in bu uygulamasının yetkili mercilere bildirilmesini talep ediyorum. Ardından ücret iademin de yapılmasını istiyorum. Toplamda 575,74 TL ödeme yaptım. Konunun ciddiyetle incelenmesini rica ediyorum.