Bursa Yıldırım Mesken Meydanı Onur Market Şubesinde Kasiyerlerin Saygısız Davranışı

Bursa Yıldırım Mesken Meydanı Onur Market şubesinde özellikle kasiyerlerin tavırlarından dolayı ciddi rahatsızlık yaşıyorum. Kasiyerler son derece ters ve suratsız, kasada işlem yapılırken yüzümüze bile bakmıyorlar. Ne “hoş geldiniz” ne de “iyi günler” gibi en temel nezaket cümleleri kullanılıyor. Ödeme yaparken bile başka tarafa bakarak, ilgisiz ve saygısız bir şekilde davranıyorlar.

Bu durum bugün yaşadığım son olayla birlikte iyice rahatsız edici hale geldi. Bugün özellikle birkaç kez bu tavırla karşılaştım. Aslında ilk kez de olmuyor, iki gün önce yine aynı şubeye gittiğimde benzer şekilde ters ve ilgisiz davranışlarla karşılaştım. Alışverişlerimde herhangi bir fazla/eksik çekim, yanlış ürün gibi somut bir problem yaşamadım ancak çalışanların bu saygısız ve ilgisiz davranışları yüzünden marketten çıkarken kendimi çok kötü hissediyorum.

Personelin çoğunun çok genç olmasından kaynaklı bir tecrübesizlik ve ciddiyetsizlik olduğunu düşünüyorum. Onur Market yönetiminin bu şubedeki kasiyerleri müşteri iletişimi ve saygılı davranışlar konusunda mutlaka eğitmesini, gerektiğinde uyarı ve ceza sistemi gibi uygulamalarla bu olumsuz tavırların önüne geçmesini istiyorum. Müşteri olarak sadece güler yüzlü, saygılı ve temel nezaket kurallarına uygun bir hizmet bekliyorum.