Online Lostra

10.04.2025 tarihinde saat 17:24’te onlinelostra.com üzerinden 5827***21 numaralı siparişimle iki çift ayakkabımı (bir adet Vans ve bir adet Lumberjack, yaklaşık 8-9 bin tl değerinde) sadece temizletmek için teslim ettim. Ancak ayakkabılarım kayboldu ve nisan ayından bu yana kimse ilgilenmedi. Defala...

1 Ağustos 2025 tarihinde ayakkabımın tamiri için Online Lostra firmasına gönderdim, ayakkabım için toplam 1198 TL masraf çıkardılar ve ben de hesaplarına yatırdım belirtilen miktarı. Yaklaşık 15 gün sonra ayakkabım elime ulaştı, fakat ayakkabımın sağ çiftinin taban kısmı küçültülmüş yürürken ayağımd...

Adidas Spezial model ayakkabımı, makinede yıkama sonrası zarar gördüğü için Online Lostra firmasına tamir ve bakım amacıyla gönderdim. Bu işlem için kredi kartı ile 1.400 TL ödeme yaptım (Sipariş No: 635290447). Ancak ayakkabım bana geri gönderildiğinde, hiçbir işlem yapılmadığını ve ayakkabının ilk...

Temmuz ayında ayakkabımı temizlik ve bakım için Online Lostra firmasına gönderdim. Bakımdan döndüğünde birçok işçilik hatası olduğunu fark ettim ve durumu firmaya ilettim. Bunun üzerine ayakkabımı tekrar göndermemi istediler. 19 Ağustos 2025 tarihinde, İstanbul’dan tekrar gönderdim. Sipariş numaram:...

Online Lostra web sitesi üzerinden ayakkabı tamir ve yenileme hizmeti için toplam 5 ürün gönderdim. Ancak bu ürünlerden 2 tanesi kayboldu ve tarafıma geri iletilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünlerin temin edilip gönderileceği söylendi fakat üzerinden 3 aydan faz...

18 Ağustos’ta 81521074 numaralı ürünlerimi Eyüpsultan-Cırcır şubesinden teslim aldım. Online Lostra’dan temizlik, ütü ve bakım hizmeti almak için gönderdiğim üç farklı ayakkabım, eski halinden daha kötü bir durumda tarafıma geri gönderildi. Camper marka ayakkabımın iç astarı bej renkten farklı ve n...

+3

Sayın Yetkili, Tarafınıza tamir edilmesi amacıyla göndermiş olduğum ayakkabımın (Vans Old Skool, siyah-beyaz model) tamir süreci ve sonucundan dolayı yaşadığım mağduriyeti belirtmek amacıyla bu dilekçeyi yazıyorum. Ayakkabımı [gönderim tarihi] tarihinde, belirttiğiniz prosedürlere uygun şekilde, ...

09.08.2025 tarihinde Online Lostra web sitesi üzerinden Skechers marka ayakkabım için 1200 TL ödeyerek temizlik hizmeti aldım. Yapılan hizmetten memnun kalmadım. Temizlik sonrası ayakkabının dikişlerinde açılma meydana geldi ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım. Firma ile iletişime geçmeme rağme...

30.07.2025 tarihinde Online Lostra firmasına Miu Miu marka cüzdanımı bakım için gönderdim. Sipariş numaram: 129994375. Hizmet bedeli olarak 2500 TL ve kargo ücreti ödedim. Cüzdanım Bursa Nilüfer’den Hepsijet aracılığıyla firmaya ulaştı ve şu anda hâlâ Online Lostra’da bulunuyor. Bakım yapılması ger...

01.06.2025 tarihinde onlinelostra üzerinden siyah ve beyaz Vans marka ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 93185223. Ücretini sipariş sırasında kredi kartı ile ödedim. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Her defasında WhatsApp üzerinden “şu tarihte kargoya verile...

31.05.2025 tarihinde Online Lostra'nın yönlendirmesiyle Hepsijet kargo aracılığıyla 2 adet ayakkabımı (adidas ultraboost 1.0 – 8.499 TL ve adidas Cloudfoam – 2.999 TL) temizlik için gönderdim. Sipariş numaram 5850***22, kargo takip kodum CPR373488593490’dır. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen ürünle...

11 Temmuz 2025 tarihinde Offwhite marka ayakkabımı Eyüpsultan şubesine temizlik için teslim ettim. Aradan 1 buçuk ay geçmesine rağmen ayakkabım hâlâ temizlenip tarafıma gönderilmedi. Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sürekli olarak en yakın sürede gönderileceği ve hâlâ temizle...

21.07.2025 tarihinde, kampanyalarından bahsederek beni arayan Onlinelostra firmasına Lacoste marka ayakkabımı gönderdim. Normal teslimat süresi maksimum 15 gün, çoğunlukla ise 6-7 gün olmasına rağmen siparişim günlerdir gelmiyor. Firmanın herhangi bir müşteri hizmetleri numarası yok, bu nedenle de k...

19.06.2025 tarihinde İstanbul-Esenyurt’tan Online Lostra’ya Adidas Superstar model ayakkabımı sadece temizlik hizmeti için gönderdim. Temizlik sonrası ayakkabımda arka ve bilek çevresinde ciddi bir deformasyon, genişleme ve yayılma oluştu. Firma ile iletişime geçtiğimde, ürünü tekrar göndermemi iste...

+1

Online Lostra şirketinden son 1 ay içinde iki kez çanta bakımı hizmeti aldım. İlk gönderdiğim çantada herhangi bir değişiklik fark etmedim, sanki hiç işlem yapılmamış gibiydi. İkinci çantam ise bugün elime ulaştı ve hem iç hem dış yüzeylerinde boyalar vardı. Çantayı silmeye çalıştığımızda ise boya k...

+2

07 Ağustos 2025 tarihinde Online Lostra'nın İstanbul şubesinden New Balance 530 model ayakkabım için bakım hizmeti aldım (Sipariş No: 800155979). Bakım sonrası ayakkabımın orijinal formu tamamen bozuldu, orijinal rengi dışında eklemeler yapıldı, üzerinde sarı lekeler oluştu ve işçilik son derece köt...

Online Lostra’dan ilk kez ayakkabı temizliği ve onarımı hizmeti aldım. Toplamda üç çift ayakkabımı kargo ile göndererek yaklaşık 3000 TL peşin ödeme yaptım. Ancak ayakkabılarımı bugün teslim aldığımda, bir çiftin şekli tamamen bozulmuş ve giyilemeyecek hale gelmişti. Diğer bir çiftin ise tamiri eksi...

28.06.2025 tarihinde Online Lostra firmasına Superga marka beyaz ayakkabımı temizlik ve bakım için gönderdim. Ayrıca bir çift bot da gönderdim, botta herhangi bir sıkıntı yaşamadım. Ancak Superga ayakkabım istediğim gibi temizlenmedi ve bakım yapılmadı. Sarı lekeler kısmen giderilmiş olsa da, tabanı...

15 Temmuz’da işleme alındığına dair mail aldığım 2 adet Adidas ve 1 adet Skechers marka ayakkabım, Online Lostra tarafından hâlâ tarafıma teslim edilmedi. 5-15 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden çok daha uzun bir süre geçti ve ürünlerim elime ulaşmadı. Sipariş numaram:...

Onlinelostra firmasına 2 adet Nike marka ayakkabımı temizlenmesi için yaklaşık 20 gün önce teslim ettim. Ayakkabılar evimden alınırken temizlik ücreti olan 2880,29 TL’yi site üzerinden banka kartımla ödedim. Sipariş numaram: 96501408. 1 hafta önce firmanın WhatsApp hattından ayakkabılarımın durumun...

23.06.2025 tarihinde, 4 çift spor ayakkabımı temizlik ve tadilat işlemleri için Online Lostra'ya gönderdim. Yaklaşık bir buçuk aydır ayakkabılarım tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram: 319018585. Süreç boyunca sürekli WhatsApp müşteri hizmetleri hattından iletişime geçtim fakat yetkililer sürek...

23 Haziran’da dört çift ayakkabımı Online Lostra’ya temizlik ve tamir işlemleri için gönderdim. Toplamda 4.500 TL ödeme yaptım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ayakkabılarım hâlâ kargoya verilmedi. Firmayla iletişime geçtiğimde ise yalnızca “kargoya verilecek” denilerek geçiştiriliyorum; net...

Çok severek kullandığım ayakkabımı tamir ve temizlik için gönderdiğim Onlinelostra firmasından tam 1,5 ay sonra geri aldım ve ayakkabıda sadece boya işlemi yapılmış. Yaptıkları boyada rengini tutturamamışlar, yırtıklar ise aynı şekilde duruyor. Kısacası ayakkabımı mahvettiler. Bu işlem için 1500₺ öd...