Ayakkabım Sertleşti Ve Rengi Griye Döndü, 1.200 TL İadesi İstiyorum

Online Lostra firmasına kendi web sitesi üzerinden 15 Ağustos tarihinde Nike marka süet ayakkabımı temizlenmesi için gönderdim ve bu işlem için 1.200 TL ödeme yaptım. Ayakkabım bana 8 Eylül’de ulaştı ancak geldiğinde giyilebilecek durumda değildi. Dışı adeta taş gibi sertleşmiş, rengi griye dönmüş ve süet dokusu tamamen bozulmuş haldeydi. Ayakkabı şu an giyemeyeceğim kadar sert ve kullanışsız durumda.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak net bir dönüş yapılmadı ve bir çözüm sunulmadı. Hem ödediğim ücret hem de ayakkabımın bu hale gelmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Bu nedenle yapılan işlem karşılığında ödediğim 1.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.