Gecikmeli Ve Kalitesiz Ayakkabı Tamiri, Ücret İadesi Talebi

21.07.2026 tarihinde onlinelostra.com sayfasına iki çift orijinal ayakkabımı göndererek belirtilen 10–15 günlük teslim süresi içinde işlem yapılacağını düşünerek hizmet aldım. Ancak ayakkabılarım yaklaşık 1 ay 1 hafta sonra tarafıma gönderildi ve yapılan işlem hem gecikmeli hem de son derece özensizdi.

Ayakkabılarım, orijinal görünümünden uzak, adeta çakma ürün havasında geri geldi. Ürün üzerinden ekstra parça kesilmiş olmasına rağmen yerine herhangi bir parça dikilmemiş, farklı bir file kullanılmış ve bununla ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmemiş. Ücreti alınan file değişimi işlemim ise hiç yapılmamış durumda. Fotoğraflarda da görüleceği üzere işçilik kalitesi beklentinin çok altında.

Durumu WhatsApp hattı üzerinden onlinelostra.com’a iletmeme rağmen, müşteri temsilcisine bağlanma sürecinden sonra tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunumla ilgilenilmedi. Ne gecikme ne de hatalı işlem için bir açıklama yapılmadı.

Onlinelostra.com’dan, alınan ücret karşılığında vaat edilen işlemlerin ayakkabılarımda hatasız ve konuşulduğu şekilde yeniden yapılmasını veya makul bir çözüm üretilmiyorsa ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.