Kayıp Ayakkabı Nedeniyle Lostra'dan Açık Sorumluluk Ve Tazminat Talebi

Online bir lostra firmasına üç adet ayakkabımı yalnızca temizlik yapılması için kargo ile gönderdim. Ayakkabılarımda herhangi bir yırtık veya hasar yoktu, hepsini özenle paketleyip kutuyu tamamen bantlayarak teslim ettim. Ürünlerden birinin piyasa değeri yaklaşık 8–9 bin tl olduğu için özellikle dikkatli davranmaya çalıştım.

Gönderimi pazartesi günü yaptım ve bugün perşembe olmasına rağmen ayakkabılarımdan birinin nerede olduğu hâlâ net olarak belli değil. Kargo takip etiketimde tf-100481067349 numaralı gönderi bilgisi bulunuyor. Lostra firması, kayıp olan ayakkabım için kargo firmasına sormam gerektiğini söylüyor, fakat ben zaten paketi eksiksiz ve sağlam şekilde teslim ettiğim için sorumluluğun bu şekilde üzerimden atılmasına anlam veremiyorum.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden yaklaşık 4–5 kez kendileriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Ayakkabıları kendim temizleyebilecekken daha iyi bir sonuç alırım düşüncesiyle online lostra hizmeti tercih ettim, fakat şu an ciddi bir mağduriyet ve pişmanlık yaşıyorum.

Kayıp olan ayakkabımın acilen bulunarak tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini, bulunamıyorsa da gerçek piyasa değeri üzerinden maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.