Teslimat Süresi Aşımı Ve Eksik Tamir Ücret İadesi Talebi

Onlinelostra firmasına 15.07.2026 tarihinde ayakkabı tamiri yapılması amacıyla 3 çift ayakkabımı gönderdim. İşlem için verilen sipariş numaram 444587893’tür. Firma tarafından tarafıma bildirilen teslimat süresi 5–15 iş günü olmasına rağmen ayakkabılarım bu süre içinde teslim edilmedi ve ancak 12.09.2026 tarihinde, taahhüt edilen sürenin oldukça üzerinde bir gecikmeyle tarafıma ulaştı.

Gönderdiğim üç çift ayakkabıdan ikisinde yapılan işlemleri kabul edilebilir bulsam da, üçüncü ayakkabıda yalnızca boyama yapılmış, ayakkabının sökük ve yırtık olan kısımları hiçbir şekilde tamir edilmeden geri gönderilmiştir. Buna rağmen ilgili hizmetin ücreti eksiksiz şekilde tarafımdan tahsil edilmiştir.

Hem ücretini ödediğim hizmetin gereği gibi yerine getirilmemesi hem de belirtilen 5–15 iş günlük teslim süresine uyulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücretini ödemiş olmama rağmen ayakkabının gerekli tamir işlemleri yapılmadan gönderilmesini kabul etmiyorum.

Ayakkabının sipariş kapsamında talep edilen tüm tamir işlemleri eksiksiz yapılacak şekilde yeniden işleme alınarak tarafıma gönderilmesini veya yapılmayan hizmete ilişkin ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan gecikme ve eksik/ayıplı hizmet nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.