Online Lostra’da Kalitesiz Ve Yanlış Malzemeli Ayakkabı Tamiri

Online Lostra firmasına New Balance spor ayakkabımın sadece sol tekinde, sigara külü nedeniyle file kısmında oluşan küçük bir delik için tamir ve temizlik hizmeti almak üzere 3 Mayıs tarihinde her iki ayakkabıyı da gönderdim. Beklentim, yalnızca mevcut küçük deliğin orijinaline uygun bir şekilde onarılması ve ayakkabılarımın temizlenmiş olarak geri gönderilmesiydi.

Ayakkabılar yaklaşık bir ayı geçen süre sonunda tarafıma ulaştığında ne düzgün bir temizlik yapılmıştı ne de tamir işlemi ayakkabının kendi yapısıyla uyumluydu. Ayakkabının burun kısmına, modelle ve mevcut file dokusuyla alakası olmayan, çok kötü bir işçilikle dikilmiş başka bir file parçası kullanıldığını gördüm. Durumu hemen firmaya ilettiğimde hatayı kabul ettiler ve tekrar tamir için geri göndermemi istediler.

Ayakkabıları yeniden tamir için firmaya gönderdim. Bu kadar süre neden bekletildiğimizi sorduğumuzda, “orijinal file elimizde yok, bu sebeple malzeme teminine gittik” şeklinde açıklama yaptılar. Ancak bugün ayakkabıyı tekrar teslim aldığımda, bir önceki yapılan işlemin neredeyse aynısının bu kez sadece farklı tonda bir file ile yapıldığını, yine ayakkabının orijinal görüntüsüyle hiç uyuşmayan, alakasız bir file dikimi ve yamuk, özensiz dikişlerle karşılaştım.

İlk gönderimde de ikinci gönderimde de ne söz verilen hizmetin kalitesi ne de ayakkabının görünümüyle uyumlu bir tamir söz konusu oldu; aksine ayakkabım göze batan derecede kötü bir hale geldi. Online Lostra’nın bu hatalı ve özensiz işlem nedeniyle mağduriyetimi gidermesini, ya ücret iadesi yapmasını ya da ayakkabılarımı orijinaline en yakın ve düzgün şekilde, profesyonel bir işçilikle yeniden tamir etmesini talep ediyorum.