to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Yönlendirme Nedeniyle Soğuk Sipariş Ve Telafi Talebi
09.04.2026 tarihinde saat 20.18 civarında Siirt Merkez Güres Caddesi’ndeki Öncü Döner şubesinden telefonla sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 50 dakika sonra elime ulaştı ve bu süre zarfında kurye yanlış adrese yönlendirildiği için bana ulaşana kadar sipariş tamamen soğumuştu.
Çağrı merkezinde çalıştığım için ödemeyi yaklaşık 190 TL olarak IBAN ile peşin şekilde gerçekleştirdim. Sipariş elime ulaştığında kurye sadece “kusura bakmayın” diyerek durumu geçiştirdi; bunun dışında herhangi bir telafi, çözüm veya ikram sunulmadı. Soğumuş ürünleri yemek zorunda kaldım ve ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, bu tür yönlendirme ve gecikme sorunlarının giderilmesini ve soğuk gelen siparişimin ücret iadesi ya da uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu ve özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Şikayetinizi ilgili şubeye aktaracağız. Şubenin sizinle iletişime geçmesi dahilinde bizlere tekrardan bu platform üzerinden ulaşabilirseniz çok seviniriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar güveninizi kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Ayrıca her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Öncü Döner
Müşterimiz ile görüşülerek memnuniyet sağlanmıştır. Saygılarımızla, Öncü Döner
Merhaba Bölge sorumlusu geri dönüşü dolayı teşekkür ederim yapılan bildirimleri dikkat aldığınız için
