Teslim Edilmemiş Sipariş, Ücret Alındı Ve Çözüm Sağlanmadı

Erzincan Merkez’de bulunan Öncü Döner şubesinden dün akşam saat 19.00–20.00 civarında Getir uygulaması üzerinden sipariş verdim. Kurye siparişi getirmiş olmasına rağmen, telefonla bana ulaşamadığını söyleyip, adresimin yazılı olduğu zilin kapısına basmadan geri dönmüş.

Adres bilgilerim uygulamada açıkça yazıldığı ve zil numaram da belirtildiği halde, ne zile basılmış ne de doğru düzgün bir teslimat çabası gösterilmiştir. Buna rağmen siparişin ücreti kartımdan çekildi ve teslim alamadığım ürünler için para ödemiş oldum.

Daha sonra hem Getir üzerinden hem de ilgili restoranla görüşmeme rağmen konuyla ilgilenilmedi, herhangi bir çözüm ya da telafi sunulmadı. Siparişim teslim edilmediği halde ücret alınmasının ve bu ilgisizliğin düzeltilmesini, ödediğim tutarın iadesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.