Uber Eats Siparişinde Öncü Döner'den Bozulmuş Döner Ve Donmuş Ürünler İçin İade Reddi Kabul Edilemez

10 Kasım 2026 saat 13:20 civarında Uber Eats üzerinden Öncü Döner’den yaklaşık 260 TL tutarında sipariş verdim. Gelen ürünlerin malzemeleri kokuyordu, yemekler kesinlikle yenecek durumda değildi. Siparişteki donmuş ürünler ise o kadar soğuktu ki, taze ve yeni hazırlanmış bir yemekle hiçbir şekilde örtüşmüyordu.

Uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak “üzgünüz, iade edemiyoruz” denilerek talebim reddedildi. Ürünler hem sağlık açısından risk taşıyacak kadar kötü durumdayken hem de hizmetten hiçbir şekilde fayda sağlayamamışken bu red kararını ve hangi kritere göre verildiğini kabul etmiyorum.

Bozuk ve yenmeyecek durumdaki bu sipariş için ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluğun dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.