to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Eylül 2025 Perşembe günü saat 16:00 civarında Ankara Mamak Yeşilbayır şubenizde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Et döner siparişi vermek için kasada çalışan personele siparişimi ilettim. Dolapta bulunan meyve sularının çeşitlerini sordum, ancak personel cevap verirken hem çok düşük sesle hem de umursamaz bir şekilde yanıtladı. Meyve sularını daha net görebilmek için dolaba bir adım yaklaştığımda ise, eliyle engelleyerek ve “ora yasak” diyerek son derece kaba ve itici bir tavır sergiledi. Dolaba veya içeceklere dokunmak gibi bir niyetim yoktu, sadece içerikleri görmek istedim. Bu davranış beni çok kötü hissettirdi ve diğer müşteriler ile çalışanların önünde küçük düşürüldüm.
Ayrıca, şubede çalışan bir bayanın girişte merdivenlere oturup sigara içmesi ve girip çıkan müşterilere bu şekilde rahatsızlık vermesi de markanızın imajı açısından son derece olumsuz bir izlenim yaratıyor. Yetkili kişinin buna göz yummasını da doğru bulmuyorum.
Daha önce de bu şubede benzer şekilde müşteriye karşı ilgisiz ve umursamaz tavırlar gözlemlemiştim; ancak markanızın kurumsal yapısına güvenerek tercih etmeye devam ediyordum. Yaşadığım bu son olaydan sonra bir daha uğramayı düşünmüyorum ve çevremdeki arkadaşlarıma da durumu aktardım.
Beklentim, markanızın kurumsal kimliğine uygun şekilde, müşteriyle doğru iletişim kurabilecek personellerin çalıştırılması ve mevcut personelin bu konuda uyarılıp, yapıcı bir eğitim sürecinden geçirilmesidir. Ayrıca, şube ortamının hijyen ve marka imajına uygun şekilde düzenlenmesini rica ediyorum. Gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.
14 Mart 2026 günü saat 21.30 civarında Ankara Ege Mahallesi’indeki Öncü Döner şubesinde arkadaşım ile birlikte yemek yedik. Arkadaşım yemeğini yedikten sonra tuvalete girdi ve 10 dakika bile olmadan masaya geri döndü. Döndüğünde, tuvalette uzun süre kaldığı gerekçesiyle çalışanlardan C**** A****** t...
09 Eylül tarihinde saat 17.30 civarında Ankara Kentkoop, Başkent Bulvarı üzerindeki Meydan AVM’de bulunan Öncü Döner şubesine gittim. Paket servis döner siparişi vermek istedim. 1,5 porsiyon istediğimde, '1,5 yapamıyoruz' denildi. Bunun üzerine dürüm de sipariş edip ücretini ödedim. Bir süre sonra k...
21:32’de Ankara Sincan’daki Öncü Döner şubesinin telefon numarası üzerinden sipariş verdim. Siparişim 1 saat 20 dakika sonra, 22:55’te ulaştı ve üstelik yanlış geldi. Bu nedenle siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve herhangi bir ücret ödemedim. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Ancak bu kez...
Yorumlar