to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Eylül 2025 Perşembe günü saat 16:00 civarında Ankara Mamak Yeşilbayır şubenizde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Et döner siparişi vermek için kasada çalışan personele siparişimi ilettim. Dolapta bulunan meyve sularının çeşitlerini sordum, ancak personel cevap verirken hem çok düşük sesle hem de umursamaz bir şekilde yanıtladı. Meyve sularını daha net görebilmek için dolaba bir adım yaklaştığımda ise, eliyle engelleyerek ve “ora yasak” diyerek son derece kaba ve itici bir tavır sergiledi. Dolaba veya içeceklere dokunmak gibi bir niyetim yoktu, sadece içerikleri görmek istedim. Bu davranış beni çok kötü hissettirdi ve diğer müşteriler ile çalışanların önünde küçük düşürüldüm.
Ayrıca, şubede çalışan bir bayanın girişte merdivenlere oturup sigara içmesi ve girip çıkan müşterilere bu şekilde rahatsızlık vermesi de markanızın imajı açısından son derece olumsuz bir izlenim yaratıyor. Yetkili kişinin buna göz yummasını da doğru bulmuyorum.
Daha önce de bu şubede benzer şekilde müşteriye karşı ilgisiz ve umursamaz tavırlar gözlemlemiştim; ancak markanızın kurumsal yapısına güvenerek tercih etmeye devam ediyordum. Yaşadığım bu son olaydan sonra bir daha uğramayı düşünmüyorum ve çevremdeki arkadaşlarıma da durumu aktardım.
Beklentim, markanızın kurumsal kimliğine uygun şekilde, müşteriyle doğru iletişim kurabilecek personellerin çalıştırılması ve mevcut personelin bu konuda uyarılıp, yapıcı bir eğitim sürecinden geçirilmesidir. Ayrıca, şube ortamının hijyen ve marka imajına uygun şekilde düzenlenmesini rica ediyorum. Gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.
01.03.2026 tarihinde saat 14.40 civarında Düzce Öncü Döner şubesinden 2 tane zurna istedik, özellikle Eti 1.5 olsun diye belirttik. Ancak gelen ürünlerde et miktarı çok azdı, neredeyse normal porsiyondan bile daha az et konulmuş gibiydi. Bu yetersiz et miktarına rağmen toplamda 900 TL hesap ödedim ...
19.03.2026 tarihinde saat 18:40 civarında Ankara Keçiören Kızlarpınarı Caddesi’indeki Öncü Döner şubesinden 4 adet zurna döner aldım. Bu dönerlerden 2 tanesini fiyat farkı ödeyerek çift lavaşlı istedim, ödemeyi toplam 530 TL olarak kart ile yaptım. Bana oturup beklememi söylediler, yaklaşık 15 dakik...
21 Şubat akşamı saat 20.00 civarında erkek arkadaşımla birlikte Öncü Döner Bursa Görükle şubesinden soslu tavuk dürüm döner siparişi verdik. Gece saat 01.00’de şiddetli kusma ile uykumdan uyandım ve o andan itibaren iki gündür defalarca kusma, ciddi mide bulantısı ve halsizlik yaşıyorum, nefes alama...
8 Kasım akşamı saat 21:30 civarında Adana Çakmak Caddesi’indeki Öncü Döner şubesinden tavuk döner, ayran ve cips aldık. Ertesi sabah mide bulantısı, ishal ve baş dönmesi gibi gıda zehirlenmesi belirtileri yaşamaya başladım. Saat 12:00-13:00 arasında hastaneye gittim ve şu anda kan tahlili sonuçlarım...
26 Şubat 2026 günü saat 16.00 civarında Mersin Dershaneler Sokağı’ndaki Öncü Döner şubesine kız arkadaşımla birlikte gittik ve iki adet döner siparişi verdik. Dönerin yanında getirilen turşunun tadı baştan aşağı farklıydı, yenilecek gibi değildi. Kasaya doğru ödemeye gittiğimizde turşuların açık şek...
Yorumlar