Personelin Saygısız Ve Kaba Davranışı Nedeniyle Yaşanan Olumsuz Deneyim

09 Eylül tarihinde saat 17.30 civarında Ankara Kentkoop, Başkent Bulvarı üzerindeki Meydan AVM’de bulunan Öncü Döner şubesine gittim. Paket servis döner siparişi vermek istedim. 1,5 porsiyon istediğimde, '1,5 yapamıyoruz' denildi. Bunun üzerine dürüm de sipariş edip ücretini ödedim. Bir süre sonra kasada duran kişi yanıma gelerek 'Paketimiz kalmamış, hiç paketleyemiyorum. İsterseniz burada yiyin' dedi. Paket olarak almak istediğimi belirttim, 'Ne yapalım?' şeklinde ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Ücret iadesi istedim.

Kasaya geçtiğimizde, ücret iadesi yapılırken tekrar 'İsterseniz burada yiyin, hazırlayayım' dedi. 'Burada yiyecek olsam paket istemem zaten' şeklinde cevap verdim. Bunun üzerine kasadaki kişi cevabıma sinirlendi ve parayı bana fırlattı. Böyle bir davranış karşısında şaşırıp 'Böyle mi verilir para?' diye sordum, bu defa da bağırmaya başladı. 'Kime şikayet edersen et, ne yaparsan yap' gibi ifadeler kullandı. Yetkili olup olmadığını sorduğumda ise 'Benim!' diye bağırarak cevap verdi. Olay sonrası polis çağırmak zorunda kaldım.

Hayatımda bu kadar saygısız ve kaba bir tutumla karşılaşmadım. Müşteriyle bağırmadan konuşabilecek, mantıklı bir çalışan bulmak bile mümkün olmadı. İlgili personelden şikayetçiyim. Firmanın biraz sorumluluk duygusu varsa, bu olayla ilgilenmesini rica ediyorum.