to read complaints and reviews, or file yours.Dönerde Tavuk Tüyü Çıktı, Hijyen Ve Sağlık Güvencesi Sarsıldı
28 Ocak Çarşamba günü saat 21.23 civarında Öncü Döner Zonguldak Alaplı şubesinden sipariş verdiğim dönerin içinden tavuk tüyü çıktı. Bu durum hem hijyen açısından hem de sağlık açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti ve güvensizlik oluşturdu. O anın videosunu da çektim ancak video yaklaşık 8 saniye olduğundan sisteme yükleyemiyorum.
Durumu şubeye ilettiğimde bana sadece 1 adet dürüm hediye edebileceklerini söylediler. Böyle ciddi bir hijyen problemine karşı önerilen çözümü yeterli ve ciddiye alınmış bir yaklaşım olarak görmüyorum.
Ben, bu olayla ilgili olarak öncelikle firma tarafından açık bir şekilde özür dilenmesini ve bu şekilde hijyen kurallarına aykırı ürünlerin bir daha satışa sunulmaması için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını istiyorum. Hem kendi adıma hem de diğer müşterilerin sağlığı için bu konunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu ve özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Şikayetinizi ilgili şubeye aktaracağız. Şubenin sizinle iletişime geçmesi dahilinde bizlere tekrardan bu platform üzerinden ulaşabilirseniz çok seviniriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar güveninizi kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Öncü Döner
Müşterimiz ile görüşülerek memnuniyet sağlanmıştır. Saygılarımızla, Öncü Döner
