to read complaints and reviews, or file yours.Dönerde Kıl Tespiti Hijyen İhlali
26.04.2025 tarihinde saat 17.43 civarında Ankara Saraçoğlu Mahallesi’indeki Önci Döner şubesinden yaklaşık 450 TL tutarında, kartla ödeme yaparak döner siparişi verdik. Yediğimiz dönerin içinden kıl çıktı ve bu durum hem hijyen açısından hem de sağlık açısından bizi ciddi şekilde rahatsız etti.
Durumu hemen çalışanlara ilettiğimizde yeni dürüm yapabileceklerini ve para iadesi yapabileceklerini söylediler ancak ürünü zaten tüketmiş olduğumuz için bu çözüm bizim açımızdan yeterli ve içimize sinen bir durum olmadı.
Bu yaşanan olayın ciddiyetle ele alınmasını, mutfak ve ürün hazırlama süreçlerinde hijyen kurallarına çok daha sıkı bir şekilde dikkat edilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu ve özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Şikayetinizi ilgili şubeye aktaracağız. Şubenin sizinle iletişime geçmesi dahilinde bizlere tekrardan bu platform üzerinden ulaşabilirseniz çok seviniriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar güveninizi kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Ayrıca her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Öncü Döner
