to read complaints and reviews, or file yours.Dürümde Eldiven Parçası Bulunması: Hijyen İhlali Ve İade Talebi
30 Aralık 2025 günü saat 19.00 civarında ailemle birlikte Balıkesir Milli Kuvvetler Caddesi’indeki Öncü Döner şubesine giderek dört adet dürüm menü siparişi verdik. Siparişlerimiz yaklaşık 20 dakika gibi uzun sayılabilecek bir sürede geldi.
Yemek sırasında dürümlerden birinin içinden poşet/eldiven parçası çıktığını fark ettik. Durumu hemen çalışanlara ilettiğimizde bunun eldiven parçası olduğunu söylediler ancak bu hijyen açısından bizi son derece rahatsız etti, ailemle birlikte yemeğimizi huzursuz bir şekilde tamamlamak zorunda kaldık.
Hem hijyen sorunu hem de yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için işletmede hijyen kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu ve özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Şikayetinizi ilgili şubeye aktaracağız. Şubenin sizinle iletişime geçmesi dahilinde bizlere tekrardan bu platform üzerinden ulaşabilirseniz çok seviniriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar güveninizi kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Ayrıca her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Öncü Döner
Şube yetkilisi arayarak özürlerini iletti ve ücret iadesi tarafıma yapıldı
Mağaza yetkilisi tarafından arayarak olaydan dolayı özür diledi ve ücret iadesi yapıldı
