VISA Yurt Dışı Transferinde Para Ulaşmaması Ve İade Talebi

26.10.2026 tarihinde On Dijital Bankacılık üzerinden VISA yurt dışı para transferi sistemi ile kendi adıma ait Romanya’daki banka hesabıma 1.770 EUR tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşlem 26.10.2026 saat 13:19’da hesabımdan çıkmış olarak görünmekte ve dekontu da tarafıma iletilmiş durumda.

İşlemden yaklaşık 20 dakika sonra transferin gerçekleştiğine dair bildirim aldım, para hesabımdan düşüldü ve dekontu gördüm. Ancak üzerinden yaklaşık bir gün geçmesine rağmen Romanya’daki hesabıma hiçbir giriş olmadı. Üstelik bankanın 20 dakika içinde işlemin gerçekleştiğine dair bildirim göndermesi, buna rağmen karşı hesaba paranın ulaşmamış olması bana göre mantıksız ve güven sarsıcı bir durumdur.

Bu süreçte bankanın çağrı merkezini defalarca aradım; ancak her seferinde yalnızca “talep oluşturduk, sizi arayacağız” şeklinde geçiştirici cevaplar aldım, somut bir açıklama veya çözüm üretilmedi. Ne transferin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alabildim ne de paranın hangi aşamada takılı kaldığı açıklandı.

On Dijital Bankacılık üzerinden Burgan Bank aracılığıyla yapılan bu 1.770 EUR’luk transfer tutarının, karşı hesaba ulaşmadığı için acilen hesabıma iadesini ve işlemin neden gerçekleşmediği, paranın şu an tam olarak hangi aşamada olduğu konusunda tarafıma yazılı ve ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşatılan mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.