Rehin Kaldırma İşleminin Uzun Süre Bekletilmesi Ve Ücret Talebi

Urbanbank üzerinden internet bankacılığı ile 23 Mayıs tarihinde rehin kaldırma işlemi için başvuru yaptım, üzerinden 8 gün geçmesine rağmen işlemim hâlâ sonuçlandırılmadı. Bu süreçte bekletilmekten ve herhangi bir net geri dönüş alamamaktan son derece rahatsızım.

Yaşadığım sorunla ilgili Onmobil müşteri hizmetlerini aradığımda ise benden bu işlem için ayrıca ücret talep edildi. Online bankacılık üzerinden yaptığım rehin kaldırma başvurusu için ayrıca para istenmesini hem adil bulmuyorum hem de müşteri memnuniyetine yakışmadığını düşünüyorum.

Şikayetvar üzerinde yer alan 36075164 numaralı şikayetim kapsamında, rehin kaldırma işleminin hiçbir ücret talep edilmeden, en kısa sürede tamamlanmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.