Pluxee Hediye Bakiyesi Kullanım Kısıtlaması Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

Sayın Pluxee ve on Dijital Bankacılık Yetkilileri,
on Dijital Bankacılık kampanyası kapsamında yeni müşteri olarak katıldığım ve tarafıma tanımlanan 400 TL Pluxee Hediye bakiyesi ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.
Kampanya detaylarında tarafıma "400 TL Pluxee Hediye bakiyesi" tanımlanacağı belirtilmiştir. Bu bakiyeyi mobil uygulama üzerinden görüntülediğimde, sadece belirli giyim ve perakende markalarında (Boyner, Mavi, DeFacto vb.) geçerli olduğunu gördüm.
Ancak, kampanya metninde bu bakiyenin kullanım alanlarının kısıtlı olduğu veya market ve süpermarket alışverişlerinde geçerli olmadığına dair net bir uyarı veya bilgilendirme yer almamaktadır.
Tüketici olarak, "400 TL Pluxee Hediye" ibaresinin, market alışverişi de dahil olmak üzere Pluxee'nin genel kullanım ağında geçerli olacağı beklentisi içerisine girdim. Ne yazık ki, markette bu bakiyeyi kullanamadığımı öğrenerek büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşadım.
Kampanyanın ana metninde, bakiyenin yalnızca belirli perakende markalarında geçerli olduğu bilgisi açıkça belirtilmediği için, tüketiciler olarak eksik bilgilendirildiğimizi düşünüyorum. Bu durum, haksız bir ticari uygulamaya ve müşteride yanlış bir algı oluşmasına neden olmaktadır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kampanyanın tanıtım metinlerinde, kazanılan bakiyenin kullanım alanlarına ilişkin kısıtlamaların net ve şeffaf bir şekilde belirtilmesini talep ediyorum.
Konunun incelenerek tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim.
Saygılarımla.