On Dijital Bankacılık Hesap Açılış Sorunu

On Dijital bankacılık firmasına hesap açılışı için telefon üzerinden başvurdum. Görüntülü aşamaya kadar ilerleyip görüntülü görüşmeye katıldım. Bağlanan görevli, kimlik kartımın okunamadığını ve başka bir cihazla tekrar bağlanmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine dört farklı cihaz kullanarak aynı işlemi gerçekleştirdim ve her seferinde aynı yanıtı aldım. En sonunda bağlanan görevli, başvurumu iptal etmek zorunda olduğunu belirtti ve tekrar başvurabileceğimi ifade etti. Ancak şimdi başvurmak istediğimde 'bankamızın politikaları gereğince devam edemiyoruz' şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Verdikleri numarayı aradığımda ise herhangi bir bilgi alamıyorum. Karşılaştığım tek açıklama, politikalar gereği olduğu yönünde. Herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı ve sadece üç gündür bu sorunla uğraşıyorum. Konu hakkında destek bekliyorum.