On Dijital Bankacılık Migros Yemek Kampanyasında Zorunlu Kredi Kartı Dönüşümü

Onbank’ın Migros Yemek kampanyasında yaklaşık 1 aydır yaşadığım süreçten dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Kampanya kapsamında iadelerim banka kartıma yatıyordu, sonrasında bunu kredi kartına çevirdiler. İstemeyerek de olsa kredi kartı başvurusu yaptım, bu kez de başvurum anlamsız şekilde reddedildi. Gerekçe olarak da başka bankadaki kredi kartı limitimi düşürdükten sonra birkaç gün geçmesi gerektiği gibi uğraştırıcı bir açıklama yapıldı.

Ayrıca kredi kartı teslim edilmeden sanal kart oluşturup kampanyadan faydalanamayacağım söylendi. Bayram tatili nedeniyle kartın elime ulaşmasının zaten en az 10 günü bulacağı düşünülürse, kampanyadan fiilen yararlanamamış oluyorum. Süreç gereksiz yere uzatılıp zorlaştırıldığı için kampanyanın hiçbir anlamı kalmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak sorun çözülemedi. Onbank’tan beklentim, kampanyanın banka kartı iadeleri için tekrar geçerli hale getirilmesi ve bununla ilgili hızlı bir şekilde net, yazılı bir teyit verilmesi, ayrıca bu karmaşa nedeniyle alamadığım önceki iadelerin de ek harcama yapmam gerekmeksizin tarafıma yatırılmasıdır. Uğraştırıcı ve belirsiz bu uygulamanın sonlandırılmasını, yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.