to read complaints and reviews, or file yours.On Banka Mobil Uygulamasında Hayat Sigortası Zorunlu Sunulması Ve Prim Kesintisi
On Banka mobil bankacılık uygulaması üzerinden bugün ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve krediyi kullanma aşamasında hayat sigortası otomatik olarak karşıma çıkarıldı. Uygulamada hayat sigortası, krediyi kullanabilmem için sanki zorunluymuş gibi sunuldu, bu nedenle başka bir seçim hakkım olmadığı izlenimiyle işlemi tamamlamak zorunda kaldım.
Hayat sigortası poliçesi için hesabımdan 12.423,73 TL tutarında prim kesintisi yapıldı. Kredi başvurusu sırasında hayat sigortası ürününün isteğe bağlı olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir onay ekranında da “istemiyorum” seçeneğini göremedim. Ben kredi çekerken hayat sigortası istemiyorum, bu ürünün tarafıma tercih hakkı tanınmadan zorunluymuş gibi sunulmasını doğru bulmuyorum.
Mevzuata göre hayat sigortasının kredinin ön şartı olmadığını, müşteriye alternatifler sunulması ve bilgilendirme yapılması gerektiğini biliyorum. Buna rağmen On Banka mobil uygulamasında bu kurallara uygun davranılmadığını, bu nedenle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
On Banka’dan, kredime bağlı olarak düzenlenen hayat sigortası poliçesinin iptal edilmesini ve kesilen 12.423,73 TL tutarındaki primin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için mobil başvuru ekranlarında hayat sigortasının isteğe bağlı olduğunun açık biçimde belirtilmesini ve müşterilere gerçek bir tercih hakkı tanınmasını istiyorum. Konuyla ilgili olarak banka sistemlerinde kayıtlı cep telefonu numaram üzerinden bana ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.
