Müşteri Hizmetleri Yanıltması Ve Ekstre Tarihi Değişikliği Talebi

On Bankacılığı’ndan yeni aldığım, henüz hiç kullanmadığım fiziksel kredi kartımın ekstre kesim tarihinin her ayın 1’i olacak şekilde güncellenmesini istedim. Bu işlem için müşteri hizmetlerini toplamda 3 defa aradım ve her seferinde ekstre kesim tarihinin ayın 1’ine alınabileceği söylendi. Ancak en son görüşmemde bunun ancak bir ay sonra yapılabileceği, şu an için değişiklik yapılamayacağı ifade edildi.

Aynı gün içinde defalarca aranıp “yapılır” denildikten sonra sonunda “bir ay sonra olur” denmesi beni hem mağdur etti hem de yanlış bilgilendirilmiş hissettirdi. Ben yeni ve kullanılmamış kartımın ekstre kesim tarihinin derhal ayın 1’ine alınmasını, bu mümkün olmuyorsa da kredi kartımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyetin en kısa sürede incelenerek ekstre kesim tarihimle ilgili net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.