to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Vade Tarihi Hatası Ve Cayma Sürecinde Çözüm Sunulmaması
On Banka internet bankacılığı üzerinden kredi kullandım. Ancak vade tarihinin 01/10/2025 olarak yanlış işlendiğini sonradan fark ettim. Vade tarihinin düzeltilmesi için banka ile iletişime geçtim fakat talebim karşılanmadı. Bunun üzerine 01/09/2025 tarihinde saat 21:30 civarında müşteri hizmetlerini arayarak cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim ve talep oluşturdum. 02/09/2025 tarihinde tarafıma 1.150,00 TL cayma bedeli, 350,00 TL faiz ve ayrıca 30 günlük cayma bedeli talep edildi. Kredimi henüz kapatmadılar ve süreçte sürekli farklı müşteri temsilcileri tarafından aranıp birbirinden farklı bilgiler verildi. 9 farklı temsilciyle görüştüm ve her biri farklı açıklamalar yaptı, net bir çözüm sunulmadı.
Hesap numaram:74799440-351. Bu banka ile ilk kez çalışmak istedim ve böyle bir sorunla karşılaştım. Müşteri hizmetlerinden şimdiye kadar herhangi bir çözüm veya alternatif önerilmedi, sadece beklemem gerektiği söylendi.
Cayma hakkımı kullanmak istiyorum ve bu süreçte herhangi bir masraf ya da ek ücret kesintisi olmadan işlemin tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca maddi ve manevi olarak uğradığım zararın tazmin edilmesini istiyorum.
Şimdi müşteri hizmetleri temsilcisi aradı. Benden 1150+302 TL masraf tahsil edeceğini söyledi. Cayma bedeli olarak. Yasal olarak, cayma bedeli tarafımızdan tahsil edilmemesi gerek. Kredim iptal edilmez ise ayrıca benden istediğiniz masrafları tahsil ederseniz yasal yollarla haklarımı arayacağımı, tüm sosyal medyada bu sorunu dile getireceğimi bildirmek isterim.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve arama aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
