Kredi Sonrası Açık Rızasız Kesilen Hayat Ve Ekran Kırılma Sigortası Ücretlerinin İadesi

17.07.2026 tarihinde On Digital mobil bankacılık üzerinden 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu ve onay sürecinde ek bir ücret, sigorta veya poliçe kesileceğine dair herhangi bir seçenek ya da açık bir bilgilendirme görmedim. Ancak krediyi kullandıktan hemen sonra hesabımı kontrol ettiğimde, 13.496,82 TL tutarında Metlife hayat poliçesi ve 2.100 TL tutarında Fiba Sigorta ekran kırılması poliçesi adı altında kesintiler yapıldığını fark ettim.

Hayat sigortasını mobil uygulama üzerinden iptal ettirmek istediğimde, banka tarafıma kredi faiz oranının yükseleceği yönünde uyarı vermiştir. Bu ücretleri kendi isteğimle onaylamadım ve özellikle telefon ekran kırılma sigortası ve hayat sigortası kesintilerinin bilgim ve açık rızam dışında tahsil edildiğini düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 38. Maddesinde, tüketicinin isteği dışında sigorta ve benzeri ürünlerin yapılamayacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, tarafımdan açık bir onay alınmadan bu tutarların hesabımdan çekilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hayat sigortası ücreti olan 13.496,82 TL’nin ve telefon ekran kırılma sigortası için kesilen 2.100 TL’nin, herhangi bir ek kesinti veya yeni bir şart ileri sürülmeden, krediyi kullandığım hesaba eksiksiz ve ivedilikle iadesini talep ediyorum. Çekmiş olduğum ihtiyaç kredisinde faiz oranının değişmesini hiçbir koşulda kabul etmiyorum.

Sorunun muhatabı olarak bankanızın, bu haksız kesintilerin iptali ve iadesi konusunda mobil uygulama veya ilgili birimleriniz üzerinden hızlı ve net bir çözüm üretmesini, aksi halde kullandığım krediyi iptal etmeyi ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru dahil tüm yasal yollara başvurmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.