Kredi Kartı İle Ödenen Migros Yemek İşleminde Kampanya İadesi Reddi

Burgan Bank on mobil uygulamasında yer alan Migros Yemek harcamalarına yüzde 50, aylık maksimum 300 TL iade kampanyasından düzenli olarak faydalanmaktayım. 04.09.2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Bigye Esenyurt Koza Mahallesi şubesinden 17:33 saatinde 675 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş detayında da açıkça görüldüğü üzere, ödeme adımında “Kredi/Banka Kartı ile Öde” seçeneğini seçerek Burgan Bank on kredi kartımın bilgilerini doğrudan girip işlemi tamamladım; herhangi bir dijital cüzdana bakiye yükleme ya da cüzdan içi transfer yapmadım. Kartımın son 4 hanesi 5292’dir.

Bu işleme ait kampanya iadesi hesabıma yansımayınca banka ile iletişime geçerek talep oluşturdum. 07.09.2026 tarihli ve MS0049414 referans numaralı yanıtınızda, söz konusu harcamanın “cüzdan ile ödeme” olarak değerlendirildiği ve bu nedenle kampanya kapsamı dışında bırakıldığı tarafıma bildirildi.

Migros Yemek uygulamasında tüketici olarak kart bilgilerimi doğrudan girerek yaptığım bir ödemede, arka planda kullanılan pos veya tahsilat altyapısının ya da aracı ödeme sağlayıcılarının “cüzdan” olarak kodlanması tamamen kurumlar arası teknik bir tercihtir. Bu teknik sınıflandırmanın gerekçe gösterilerek, doğrudan kart ile yaptığım bir yemek harcamasının kampanya dışında bırakılması ve hak ettiğim kampanya kazanımından mahrum edilmem, tüketici mevzuatına ve dürüstlük kurallarına aykırı bir durum oluşturmaktadır.

MS0049414 referans numaralı incelemenin, kullanılan ödeme altyapısı ve sipariş detayında açıkça görülen “Kredi/Banka Kartı ile Öde” ibaresi de dikkate alınarak tüketici lehine olacak şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Migros Yemek uygulamasında kart bilgilerimi doğrudan girerek gerçekleştirdiğim 675 TL tutarındaki söz konusu işlem için, kampanya koşullarına göre hak ettiğim 300 TL’lik iadenin en kısa sürede ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.