Kredi Hesaplamasında Toplam Tutar Farkı Ve Şeffaflık Eksikliği

20.05.2026 tarihinde On Dijital (Burgan Bank) uygulaması üzerinden, bayram öncesi yeni müşterilere özel olduğu söylenen 2,89 oranlı kredi kampanyasını denemek istedim. 12 ay vadede 100.000 TL için yaptığım denemede, ekranda toplam geri ödemenin 126.000 TL olacağı gösterildiği için mantıklı buldum.

Ancak başvuru adımlarının en sonunda ekranda bu kez toplam geri ödemenin yaklaşık 138.000 TL olduğu görüldü. Sürecin başında gösterilen tutar ile son ekrandaki tutar arasında ciddi bir fark vardı ve bu fark baştan şeffaf şekilde belirtilmedi. Bu durumu dijital ortamda yapılmış bir aldatma ve yanıltıcı bilgi verme olarak değerlendiriyorum, bu nedenle krediyi onaylamadım.

Kampanyalarda ve kredi hesaplamalarında, ilk ekranda gösterilen toplam ödeme tutarı ile son ekranda çıkarılan tutarın açık ve şeffaf şekilde aynı olmasını, müşteriyi yanıltacak hiçbir uygulamaya gidilmemesini ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.