to read complaints and reviews, or file yours.KMH Bloke Hatası Nedeniyle Hesap Kapatılamıyor Ve Acil Çözüm Talep Ediliyor
On Dijital Bankacılık’ta yer alan hesabımı yaklaşık 5-6 aydır kapatmaya çalışıyorum ancak uygulama üzerinden her denememde “Bu işleme devam edilemiyor, hesabınızda KMH bağlı veya bloke olduğundan hesap kapanış işlemi gerçekleştirilememektedir” şeklinde bir uyarı alıyorum. Hesabımda herhangi bir borç ya da eksi bakiye bulunmamasına rağmen sistem bu gerekçeyle kapatmaya izin vermiyor. KMH’nin bağlı olduğu hesabım kapalı ve üzerimde herhangi bir bloke durumu da bulunmuyor.
Bu süre boyunca herhangi bir borç yansımasını bekledim, ancak hesabıma hiçbir borç yansımadı ve yine de hesabımı kapatamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da onlar da hesabı kapatamadıklarını belirttiler ve somut bir çözüm sunulmadı.
Hesabımda borç olmadığı halde KMH veya bloke gerekçesiyle kapatmaya izin verilmemesinin sebebinin açıklanmasını, varsa görünmeyen bir teknik/bloke probleminin acilen giderilerek hesabımın kapatılmasını ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirilmek istiyorum.
