Hayat Ve Cep Telefonu Sigortalarının İptali, Prim İadesi Ve Faiz Artışına Karşı İtiraz

Konu: Sigortaların İptali, 13.023,37 TL Prim İadesi ve Kredi Koşullarının Korunması Talebi

17.07.2026 tarihinde On Mobil üzerinden 400.000,00 TL tutarında, 9 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi referansım 2000-14186998, müşteri numaram 31535596’dır. Kredi için aylık %3,29 faiz, 54.478,36 TL aylık taksit ve 490.305,22 TL toplam geri ödeme bildirilmiştir. Kredi kapsamında 10.923,37 TL hayat sigortası ve 2.100,00 TL cep telefonu sigortası primi olmak üzere toplam 13.023,37 TL tahsil edilmiştir.

Öncelikli talebim; kredi sözleşmesinin aylık %3,29 faiz oranı ve mevcut ödeme planı üzerinden aynen devam etmesi, hayat sigortası ile cep telefonu sigortasının iptal edilmesi ve toplam 13.023,37 TL primin kesintisiz olarak hesabıma iade edilmesidir.

Hayat sigortası yönünden yasal süresi içinde cayma hakkımı kullanıyorum. Cep telefonu sigortası, kredi borcunun geri ödenmesini güvence altına alan kredi bağlantılı bir sigorta değildir. 6502 sayılı Kanun’un 29’uncu maddesi ve Tüketici Kredisi Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 26’ncı maddesi uyarınca krediyle ilgisi bulunmayan yan ürün ve hizmetler, kredi sözleşmesinin veya kredi koşullarının zorunlu unsuru haline getirilemez.

Bu nedenle sigortaların iptali gerekçe gösterilerek aylık %3,29 faiz oranının kaldırılmasına, faizin %5,99’a yükseltilmesine, taksitlerin veya toplam geri ödeme tutarının artırılmasına ve mevcut ödeme planının tüketici aleyhine değiştirilmesine açıkça itiraz ediyorum.

6502 sayılı Kanun’un 25’inci maddesi gereğince belirli süreli tüketici kredilerinde faiz oranı sabittir. Kanun’un 26’ncı maddesine göre sözleşme koşulları tüketici aleyhine değiştirilemez. Tüketici Kredisi Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 22’nci maddesi uyarınca sözleşmede tek bir akdi faiz oranına yer verilmesi gerekir. Cayma ve iptal hakkını yüksek tutarlı bir faiz artışına bağlayan, tüketiciyle ayrıca müzakere edilmeyen standart hükümler 6502 sayılı Kanun’un 5’inci maddesi kapsamında haksız şart niteliğinde değerlendirilebilir.

Tarafım hukukçu değildir. Teknik, hukuki veya bankacılığa özgü ifadelerin malî sonuçlarını kendiliğimden yorumlamakla yükümlü tutulamam. Sigortaların iptali halinde faizin hangi seviyeye çıkacağı, taksitlerin ve toplam borcun ne kadar artacağı kredi kurulmadan önce sade, açık ve dikkat çekici biçimde gösterilmemişse, “kampanya koşulları” veya “kampanyasız ödeme planı” gibi genel ifadeler yeterli kabul edilemez.

Anayasa’nın 2’nci maddesindeki hukuki güvenlik ve belirlilik ilkesi, Türk Medeni Kanunu’nun 2’nci maddesindeki dürüstlük kuralı ve 6502 sayılı Kanun birlikte değerlendirildiğinde, bankanın benzer durumdaki müşterilere objektif ve belgeli bir neden olmaksızın çelişkili uygulamalar yapmaması gerekir.

Şikayetvar’da Burgan Bank ve On Dijital Bankacılık hakkında “zorunlu sigorta ve iade”, “hayat sigortası iptali”, “sigorta iptaline bağlı faiz artışı” ve “iptal edilemeyen poliçe” konulu çok sayıda başvurunun çözüldüğü görülmektedir. Özellikle 400.000 TL kredi kullanan bir müşteri, sigortanın iptal edildiğini ve kredi ödeme tutarlarının aynı kaldığını belirtmiştir. TEB ve İş Bankası hakkında da sigorta iptali ve prim iadesiyle sonuçlanan örnekler vardır. Bunlar bağlayıcı emsal olmamakla birlikte talebimin uygulanabilir olduğunu göstermektedir.

Sigortaların iptali halinde faiz veya ödeme planının değiştirilebileceği ileri sürülüyorsa aşağıdaki belgelerin kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum:

1. Bu sonucu açıkça düzenleyen sözleşme ve kampanya hükümleri,
2. Faiz artışının kredi kurulmadan önce sade ve anlaşılır biçimde bildirildiğini gösteren ekran ve işlem kayıtları,
3. İlgili hükümlerin tarafıma sunulduğunu ve elektronik olarak kabul edildiğini gösteren kayıtlar,
4. Yeni faiz oranı, taksit, toplam geri ödeme ve yıllık maliyet hesabı,
5. Sigortalara ilişkin cayma ve iptal hükümleri ile cayma talebimin sigorta şirketlerine iletildiğini gösteren kayıtlar.

Ayrıca başvuru ekranında kredi tahsis ücreti 2.000,00 TL, ödeme planında ise 2.300,00 TL gösterilmektedir. Aradaki 300,00 TL farkın dayanağının ve hesabımdan fiilen tahsil edilen tutarın açıklanmasını talep ediyorum.

Taleplerimin kabul edilmemesi, primlerin iade edilmemesi veya aylık %3,29 faiz oranı ile mevcut ödeme planının korunmaması halinde kredi sözleşmesinin devamını istemiyorum. Bu durumda başvurumun yasal süresi içinde tüketici kredisi sözleşmesinden cayma bildirimi olarak kabul edilmesini; 400.000,00 TL anapara ile ödeme tarihine kadar işlemiş akdi faiz üzerinden kesin kapama tutarının derhal tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Başvuruma kayıt numarası verilmesini ve gerekçeli yazılı cevap sunulmasını istiyorum. Aksi halde Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti, Tüketici Hakem Heyeti, SEDDK, BDDK, Ticaret Bakanlığı ve diğer yetkili merciler nezdinde bankanız ve ilgili sigorta şirketleri hakkında başvuruda bulunacağımı bildiririm.