Burgan Bankta Sigorta İptali Sonrası Faiz Artışı Ve Şeffaf Bilgilendirme Eksikliği

Burgan Bank üzerinden 17 Eylül tarihinde On internet bankacılığı kanalıyla yaklaşık 293.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullanırken hayat sigortası ile birlikte faiz oranı 3,35 olarak uygulanıyordu ve bu oran üzerinden krediyi onaylayıp kullandım.

Daha sonra hayat sigortasını iptal ettirdiğimde, kullandığım kredinin faiz oranının 5,55’e yükseldiğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak madem faiz oranı bu şekilde artıyorsa, tekrar hayat sigortası yaptırmak istediğimi, eski faiz oranının geçerli olmasını talep ettiğimi ilettim. Beni sigorta birimine aktardılar ancak sigorta birimi tekrar hayat sigortası yapamayacaklarını ve krediyi mevcut, yükselmiş faiz oranı üzerinden ödemek zorunda olduğumu söyledi.

Kurumsal bir bankanın, müşteriyi açık ve şeffaf bilgilendirmeden, hayat sigortası iptali sonrası faiz oranını bu şekilde yükseltmesini ve sonrasında da çözüm sunmamasını kabul etmiyorum. Kredimin, krediyi kullandığım andaki 3,35 faiz oranına veya makul ve şeffaf biçimde açıklanmış bir orana geri döndürülmesini, hayat sigortası ve faiz konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.