Burgan Bank Kasko Poliçesi Yeni Araca Aktarımında Cevapsızlık Ve Süre Kaybı

Burgan Bank On Dijital mobil bankacılık üzerinden yaptırdığım kasko sigortamı, 10 gün önce aldığım yeni aracıma aktarmak için defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hâlâ sonuç alamadım. Poliçe numaram 914150383/0 olup, eski aracım üzerindeki poliçemin yeni aracıma aktarılması için 10 gündür uğraşıyorum.

Bu süreçte çağrı merkezini 4 kez aradım ve her seferinde kayıt açıldığı söylendi. Ancak daha sonra kayıtların durumunu öğrenmek için tekrar aradığımda sistemde böyle bir kayıt bulunamadığı, yeniden kayıt açılması gerektiği belirtildi. Ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de sorunum çözüldü. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de yeni aracımın kaskosuz kalması endişesi taşıyorum.

Kasko poliçemin en kısa sürede yeni aracıma aktarılmasını, bunun bir an önce yapılamaması durumunda ise poliçemin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.