Burgan Bank Kartımla İş Bankası ATM'sinde Para Yatırma Sorunu Ve Cevapsız Çağrı Merkezi

31.05.2026 tarihinde saat 14.00–20.00 arasında Burgan Bank’a ait On bankacılık kartımla, İş Bankası’na ait 11980 numaralı Güngören Abdi İpekçi No:1 ATM’sine yaklaşık 13.600–14.000 TL aralığında para yatırmaya çalıştım. ATM parayı saydıktan sonra parayı içine alıp işlem ekranını kapattı, hesaba herhangi bir tutar geçmedi.

Olayın hemen ardından aynı ATM’den 200 TL para çekmeyi denedim ve bu işlem sorunsuz gerçekleşti. Daha sonra Burgan Bank çağrı merkezini aradım ancak kesinlikle yardımcı olunmadı. İş Bankası çağrı merkezi ile görüştüğümde ATM’lerde gün sonu işlemi yapıldığı ve buna bağlı inceleme olacağı söylendi ancak üzerinden 1 günden fazla süre geçmesine rağmen bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, param hala hesabıma yansıtılmadı.

Burgan Bank çağrı merkeziyle yaptığım görüşme sonucunda MS0044871 numaralı kayıt oluşturuldu, buna rağmen tarafıma net bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam etmektedir. Bankaların müşteriden alacakları olduğunda gösterdikleri hassasiyet, iş bizim paramıza gelince ne yazık ki gösterilmemektedir.

Yaklaşık 13.600–14.000 TL aralığındaki tutarımın ivedilikle ve kesintisiz şekilde hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.