Ödeme Yapıldı Ürün Kargoya Verilmedi Ve Hemen İade Talebi

05.09.2026 tarihinde Oliese firmasının internet sitesi üzerinden Oliese Wave Player isimli ürünü 2.349,00 TL ödeyerek kredi kartıyla, Shopify altyapısı üzerinden satın aldım. Banka işlem detayında satıcı adı “sp oliese sheridan usa” olarak görünmektedir. Sipariş numaram #1108 olarak geçiyor.

Ödemeyi yaptıktan sonra e-posta ile sipariş onayı aldım ancak o tarihten bu yana ne ürünüm kargoya verildi ne de kargo takip bilgisi paylaşıldı. Sistemde siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor. Firma ile hem e-posta üzerinden hem de sitelerinde yer alan WhatsApp iletişim hattı üzerinden defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım, geçen haftanın başından beri sadece oyalandığımı düşünüyorum ve somut bir ilerleme sağlanmadı.

Ürünümün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, aksi takdirde ödediğim 2.349,00 TL tutarının tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu işlemle ilgili gerekli resmi başvuruları ve şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim.