Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve 21 Gün Sonra İade Talebi

Instagram’da gördüğüm reklam üzerine Oliese isimli siteden manyetik mıknatıslı, 9 adet plaklı müzik çalar siparişi verdim. 20 Ağustos’ta WhatsApp üzerinden tarafıma iletilen link ile Oliese sitesine yönlendirildim ve buradan 4.899 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak alışverişimi tamamladım. Ödeme onayı sonrası mail adresime JNA9Dr. 807 onay numaralı, #1078 numaralı siparişe ilişkin bilgilendirme ulaştı.

Sonrasında firmayla WhatsApp üzerinden görüştüğümde ürünün kargoya verildiğini, kişiye özel olduğu için iptal edilemeyeceğini ve en geç 8–18 gün içinde elimde olacağını söylediler. Bugün itibarıyla siparişimin üzerinden 21 gün geçti ancak hâlâ ne ürün elime ulaştı ne de kargoya verildiğine dair gerçek bir bilgi alabildim. Yazışmalarda sürekli “kargoya verildi, korkmayın, iptal edilemez” gibi oyalayıcı cevaplar veriliyor, ancak ortada somut bir kargo hareketi yok.

Artık bu ürünün gerçekten var olduğuna da inanmıyorum. Oliese’den, 4.899 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.