Yanlış Cihaz Ve Aktif Olmayan Ceptepos İşimizi Durdurdu

Yaklaşık iki ay önce iş yerimizde kullanmak üzere Ödeal’dan mobil pos cihazı aldık ve başvurumuzda özellikle yazarkasa pos talep etmemize rağmen bize normal pos cihazı gönderildi. Buna rağmen sistemi kullanmaya çalıştığımızda bu kez de hat çekmedi ve uzun uğraşlar sonunda bu sorunu kendimiz çözmek zorunda kaldık.

Ödeme alabilmek için mail order özelliğini kullanmak istediğimizde bunun için ayrıca başvuru yapılması gerektiğini öğrendik. Dün müşteri temsilcisiyle görüştüğümüzde mail atmamız gerektiği söylendi, hemen mail attık ve bekledik. Sonuç alamayınca tekrar aradığımızda mailin henüz iletilmediği söylendi. Bugün sabah tekrar aradığımızda bu kez mailin iletildiğini ve talep açılacağını belirttiler ancak hâlâ sistemde herhangi bir işlem yapamıyoruz ve ekranımıza “kayıtlı olduğunuz üye iş yerlerinin aktif ceptepos ürünü bulunmamaktadır” şeklinde hata mesajı geliyor.

Yanlış cihaz gönderilmesi, sonrasında yaşadığımız teknik sorunlar ve mail order / cepte pos özelliğinin günlerdir aktive edilmemesi nedeniyle işimiz aksıyor ve tahsilat yapamıyoruz. Yazarkasa pos talebimizin dikkate alınmasını, mail order ve cepte pos ürünlerimizin acilen aktive edilmesini ve sürecin tarafımıza net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.