to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Pos Cihazı Ve Haksız Faturalandırma Mağduriyeti
Öde Al’dan aldığımız fiziki POS hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayız. Yaklaşık 2 aydır banka kartımız tarafımıza gönderilmedi ve hizmet başlamamasına rağmen her ay 499 TL tutarında (Fatura No: eoa2025000340310) hizmet bedeli faturası düzenleniyor. İstanbul’da faaliyet göstermekteyiz ve bu sorun her ay düzenli olarak tekrarlanıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik; hem destek hattını aradık hem de e-posta gönderdik. 4 ay boyunca hizmet bedeli alınmayacağına dair taahhüt verilmesine rağmen faturalar gönderilmeye devam etti. Ayrıca kartımızın en kısa sürede gönderileceği söylendi, ancak 1 aydır hâlâ elimize ulaşmadı. Hizmeti hiç kullanamamamıza rağmen mağdur ediliyoruz. Faturalara henüz ödeme yapmadık ve iade faturası düzenledik.
Faturaların ve hizmet sözleşmesinin iptal edilmesini, fiziki POS cihazının da gelip geri alınmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Ödeal yetkilileri iletişime geçti hızlı şekilde pos cihazını aldırarak sözleşmemizi sonlandıracaklarını söylediler. Üstünden yaklaşık 15-20 gün geçmesine rağmen pos cihazını almaya kimse gelmedi. Çok ciddi operasyonel sorunları olan bir firma maalesef. Kesinlikle büyük ciroların güvenilip de teslim edilmesini önermiyorum. Neyse ki hi bir işlem yapmadık pos'ları üzerinde yoksa paramızı nasıl alırdık neler çekerdik tahmin bile edemiyorum.
