Ödeal’ın Esnafı Sorgulayan Ve Baskı Altına Alan Tutumu

Ben E**** A****, Ödeal firması ile Artvin Yusufeli’indeki iş yerimde fiziki pos üzerinden çalışıyorum. 240.000 TL tutarındaki bir alışverişte müşterim gece dükkana geldi, kartını pos’a takıp şifresini girdi, ben de ürünü teslim edip faturasını kestim. Fatura keserken müşterim kendi T. C. Kimlik numarasını vermek istemediğini, T. C. Üzerinden sorun yaşadığını söyleyince, faturada T. C. Kısmını 111 olarak geçtik.

Ertesi gün Ödeal tarafından aranarak bu işleme ait faturayı ve müşterinin numarasını istediler. Müşteriyi de ayrıca arayıp “Ürünü aldınız mı? ” diye sormuşlar. Fiziki pos ile işlem yapılmış, müşteri dükkana gelmiş, kartı takıp şifre girmiş; ürünü almadan ve kart şifresi girilmeden bu çekim zaten yapılamaz. Buna rağmen müşteriden teyit aldıktan sonra tekrar beni arayıp, kart kime aitse faturadaki T. C.’nin de ona ait olması gerektiğini söylediler. Ben faturayı kestim, devlete KDV’si çıktı, her şey yasal; müşterim T. C. Kimlik numarasını vermek zorunda mı, bunu anlayamıyorum.

Ayrıca bir kişinin kartından çekim yapılıp ürün başka bir kişi için de alınabiliyor, bu ticaret hayatında olan bir durum. Bu kadar zor şartlarda müşteri bulmaya çalışırken, Ödeal’ın bu agresif ve sorgulayıcı yaklaşımıyla hem bizi zora soktuklarını hem de müşterimizi korkutup kaçırdıklarını düşünüyorum. Üstelik ilk düzenlenen faturayı iptal edemediğim için ikinci bir fatura daha kesmek zorunda kaldım.

Ödeal’ın bu tür işlemlerde esnafı bu şekilde baskı altına almak yerine süreci kolaylaştırmasını, müşterilerimizi arayıp sorguya çeker gibi rahatsız etmemesini ve esnafın yanında olacak bir yaklaşım benimsemesini talep ediyorum.