Taksitli Anlaşmaya Rağmen 216.000 TL Tek Çekim Ve Eksik Fatura Mağduriyeti

25.08.2025 tarihinde G**** A****** şahıs işletmesi üzerinden, Ödeal aracılığıyla gerçekleştirdiğim alışverişte 216.000 TL tutarındaki ödemenin 12 taksit olarak çekilmesi gerekirken, işlem tek çekim olarak yapıldı. İşlem sırasında kullandığım kartın son dört hanesi 1978’dir. Alışveriş öncesinde hem WhatsApp hem de telefon görüşmeleriyle taksitli ödeme konusunda anlaşmamıza rağmen, ödeme tek seferde çekildi.

Durumu fark ettiğimde hem G**** A****** ile hem de Ödeal firmasıyla iletişime geçtim. Başta G**** A****** cevap verse de daha sonra telefonlarıma yanıt vermemeye başladı. Ödeal ise, müşterisinin iptal talebi olmadan bir işlem yapamayacaklarını belirtti; oysa mail order formunda da açıkça 12 taksit olarak belirtilmişti. Bankam aracılığıyla harcama itirazı yaptım ancak olumsuz sonuçlandı. Ayrıca Amasya İl Ticaret Müdürlüğü’ne de başvurdum fakat halen bir çözüm alamadım.

Elimde alışverişe ait eksik kesilmiş bir fatura ve kredi kartı harcama slibi mevcut. 216.000 TL ödeme alınmasına rağmen sadece 50.000 TL KDV dahil fatura düzenlendi. Sözleşme yapılmamış olsa da, iletişimde ve belgelerde taksitli ödeme net şekilde belirtilmişti.

Talebim, 12 taksit olarak yapılması gereken alışverişin tek çekim olarak işleme alınmasının düzeltilmesi ve ödemenin 12 taksite bölünmesi ile eksik düzenlenen faturanın iptal edilerek, gerçek tutar olan 216.000 TL’ye uygun şekilde yeniden kesilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli işlemlerin bir an önce başlatılmasını istiyorum.