Ödeal'den Eksik Hak Ediş Ödemesi Ve Dekont Talebi

Ödeal üzerinden pax710127561 numaralı fiziki pos cihazımızla 28–30 Ağustos tarihleri arasında toplam 424.812 TL tutarında işlem gerçekleştirdik. Bu işlemler sonucunda sistemde görünen toplam hak ediş tutarı 377.911,29 TL olmasına rağmen, 31 Ağustos tarihinde hesabımıza yalnızca 216.934,32 TL ödeme yapıldı. Kalan 160.976,97 TL’lik hak ediş ödemesi aradan yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ hesabımıza geçmedi.

Ödeal sisteminde bu tutarın “ödendi” olarak göründüğü söyleniyor ancak banka hesabımıza böyle bir ödeme ulaşmadı. Konuyla ilgili Ödeal müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemlerinde ödemenin yapıldığı bilgisini veriyorlar fakat talep etmeme rağmen bu ödemenin dekontunu paylaşmıyorlar. Normal şartlarda hak ediş ödemelerimizin tamamı ertesi iş gününde hesabımıza geçiyorken bu kez hem eksik ödeme yapılması hem de sürecin bu kadar uzaması bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Eksik olan 160.976,97 TL’lik hak ediş ödememin derhal tarafıma aktarılmasını, eğer gerçekten ödeme yapıldıysa da ilgili banka dekontunun acil olarak benimle paylaşılmasını talep ediyorum.