to read complaints and reviews, or file yours.Ödeal Tek Çekim Hatası Ve 9 Taksit İptal Talebi
7 Şubat 2026 tarihinde, Halkbank Paraf Platinum kredi kartımla Ödeal sanal pos sistemini kullanan bir galerici firmadan yaklaşık 178.000 TL tutarında harcama yaptım. İşlem esnasında 9 taksit seçilmesi gerekirken sehven tek çekim yapılmış. Hatanın fark edilmesi üzerine aynı gün galerici firma ile birlikte Ödeal’ı arayarak durumu ilettik.
Ödeal müşteri hizmetleriyle şu ana kadar toplam dört kez görüştüm. Önce 1–3 gün, sonra 1–7 gün, en son da 2–10 gün içinde tutarın hesaba geçeceği söylendi ancak bu süreçte herhangi bir somut adım atılmadı, net bir çözüm sunulmadı. Galerici firmada işleme dair kayıtlar mevcut olmasına rağmen Ödeal tarafı süreci sadece bekletmekle yetiniyor.
Kredi kartımın ödeme tarihi geldiği için acil olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Mümkünse bu işlemin 9 takside çevrilerek tutarın galerici firmaya aktarılmasını, eğer bu yapılamıyorsa da işlemin tamamen iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun, hem benim hem de galerici firmanın daha fazla mağdur edilmeden, ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Şikayetimizden 1 gün sonra aranarak işlem iadesi yapıldığı söylendi. Ekrem otomotiv ve Ödeal'a teşekkür ederim.
