Ödeal Sanal Pos Ödemeleri Hesaba Geçmiyor, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

H**** T***** adlı firmam ile Ödeal sanal POS üzerinden yaptığım satışların tutarı iki gündür hesabıma yansımıyor. Cumartesi günü satılan ürünlerin ücreti hiçbir açıklama yapılmadan tarafıma yansımadığı gibi, Pazar günü yaptığım 274.000 TL tutarındaki satış da bugün hesabıma geçmedi.

Cumartesi gününden bu yana POS üzerinden aldığım ödemelerin toplamı yaklaşık 630.000 TL olmasına rağmen banka hesabıma herhangi bir aktarım yapılmadı. Ödeal portalında bekleyen bakiye görünmesine rağmen ödeme gerçekleştirilmiyor.

Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak her seferinde sadece “Sizi arayacaklar” şeklinde aynı cevabı alıyorum ve kimse geri dönüş yapmıyor. Bu kadar yüksek tutarlı bir meblağın günlerdir ortada kalması işleyişimi ciddi şekilde aksatıyor ve mağduriyet yaratıyor.

Öde Al sanal POS üzerinden tahsil ettiğim bu tutarların hiçbir kesinti ve ek gecikme olmadan derhal hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.