to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık 2024 sözleşme başlama tarihi, ilk cihazın geldiği tarih. Sıfır temiz bir cihazdı. Daha sonra cihazdan 'ped dampered' hatası aldım. Ödeal müşteri hizmetlerini aradığımda, bu sorunu teknik ekibin çözmesi gerektiğini söyleyip, Ödeal çağrı merkezinde çalışan bir arkadaş bir numara verdi. Aradığımda, Halkbank teknik ekip olduğunu fark ettim. Neyse, konuşalım dedim. Ödeal cihazlarına biz destek olamayız ama 'ped dampered' hatası cihazın darbe aldığı veya su teması olduğunu söylediler. Ödeal ile tekrar görüşün dediler. Aradım, aradım, sürekli aradım. En sonunda yeni cihazı 4 gün sonra kargo ile teslim ettiler. Gelen cihaz ikinci el, bazı yerleri kırık. Neyse, kullanalım dedik. Daha bir gün geçmeden, şarjı %40'da iken, müşterinin tam karşısında cihazımız kapandı. Ödeal çağrı merkezini aradık, yeni cihaz talebi oluşturdular. Üçüncü cihazımız 3 gün sonra elimize ulaştı. Tekrar, daha bir gün geçmeden cihazın şarjı %35 iken müşterinin karşısında kapandı. Ödeal çağrı merkezini aradık, cihaz değişimi için talep açıyoruz dediler. Aciliyet talebi ilettiğimiz için 2 gün sonra cihaz bize ulaştı. Yine bir gün geçmeden cihazın şarjı %50 iken müşterinin karşısında kapandı ve Ödeal çağrı merkezi tekrar cihaz değişikliği talebi oluşturdu. 3 ay içerisinde 5 kere pos cihazı değiştirmiş olduk. Kargo süreci, talep süreci vs. Toplarsak 2 ay cihazı kullanamadık. Bu süreçte de Ödeal pos cihazı aidatını çatır çatır aldı. Bir de Ödeal çağrı merkezi çalışanları diyor ki: 'Bizim önceliğimiz sizin memnuniyetiniz.' Nasıl bir şirket anlam veremedim. Ha, bir de Aralık ayında fatura portalı giriş sıkıntısı yaşadık. 2 hafta da oradan gitti. Bu talebi okuyan Ödeal çalışanı, sorunum kökten çözülene kadar her gün talep açacağım. Ben işletmemde ciro kaybı yaşıyorum. Sözleşme yapmaya geldiğinizde, bir sorun olursa 7/24 çözüm merkezi anında çözer diyordunuz, şimdi talep açıyoruz deniliyor.
Aralık 2024 sözleşme başlama tarihi, ilk cihazın geldiği tarih. Sıfır temiz bir cihazdı. Daha sonra cihazdan 'ped dampered' hatası aldım. Ödeal müşteri hizmetlerini aradığımda, bu sorunu teknik ekibin çözmesi gerektiğini söyleyip, Ödeal çağrı merkezinde çalışan bir arkadaş bir numara verdi. Aradığımda, Halkbank teknik ekip olduğunu fark ettim. Neyse, konuşalım dedim. Ödeal cihazlarına biz destek olamayız ama 'ped dampered' hatası cihazın darbe aldığı veya su teması olduğunu söylediler. Ödeal ile tekrar görüşün dediler. Aradım, aradım, sürekli aradım. En sonunda yeni cihazı 4 gün sonra kargo ile teslim ettiler. Gelen cihaz ikinci el, bazı yerleri kırık. Neyse, kullanalım dedik. Daha bir gün geçmeden, şarjı %40'da iken, müşterinin tam karşısında cihazımız kapandı. Ödeal çağrı merkezini aradık, yeni cihaz talebi oluşturdular. Üçüncü cihazımız 3 gün sonra elimize ulaştı. Tekrar, daha bir gün geçmeden cihazın şarjı %35 iken müşterinin karşısında kapandı. Ödeal çağrı merkezini aradık, cihaz değişimi için talep açıyoruz dediler. Aciliyet talebi ilettiğimiz için 2 gün sonra cihaz bize ulaştı. Yine bir gün geçmeden cihazın şarjı %50 iken müşterinin karşısında kapandı ve Ödeal çağrı merkezi tekrar cihaz değişikliği talebi oluşturdu. 3 ay içerisinde 5 kere pos cihazı değiştirmiş olduk. Kargo süreci, talep süreci vs. Toplarsak 2 ay cihazı kullanamadık. Bu süreçte de Ödeal pos cihazı aidatını çatır çatır aldı. Bir de Ödeal çağrı merkezi çalışanları diyor ki: 'Bizim önceliğimiz sizin memnuniyetiniz.' Nasıl bir şirket anlam veremedim. Ha, bir de Aralık ayında fatura portalı giriş sıkıntısı yaşadık. 2 hafta da oradan gitti. Bu talebi okuyan Ödeal çalışanı, sorunum kökten çözülene kadar her gün talep açacağım. Ben işletmemde ciro kaybı yaşıyorum. Sözleşme yapmaya geldiğinizde, bir sorun olursa 7/24 çözüm merkezi anında çözer diyordunuz, şimdi talep açıyoruz deniliyor.
Ödeal Firmasından yaklaşık bir ay önce aldığım pos cihazını bağladıkları günün ertesinde kullanmak istedik ancak terminal açılmadığı için işlemi yaptık mı yapamadık mı, para çekildi mi çekilmedi mi anlamadığımız bir şeyler oldu ve makine 3 gün kullanılamadı. Saha elemanları gelip kendisi bütün giriş...
Ödeal müşterisiyim. 7 Nisan 2024 tarihli işlemi Ödeal pos cihazından iptal yapılamadı. Ödeal müşteri hizmetleri ile görüştüm yine olmadı. Slip ve kart bilgilerini iletin iptal işlemini yapalım dediler. Bilgileri gönderdim. 16 Nisan da görüştüm. Müşteri aradı iptal olmamış dedim. Ödeme size yapılmış ...
6 Mayıs tarihinde Ödeal satış temsilcisini arayıp kayıt olmak ve pos cihazı kullanmak istediğimi ilettim. 7 Mayıs tarihinde bana sözleşme metnini yolladılar, 8 mayısta imzalayıp, gerekli diğer evraklarla birlikte satış temsilcisine teslim ettim. Bana pos cihazı ve banka kartı gönderileceği söylendi....
Ödeal ödeme kuruluşu, saha personeli olmayan, satıştan sonra herhangi bir sorunda destek olmayan ve paramızı cumadan pazartesiye kadar işletip öyle yatıran bir firma. 4 yıl önce ilk pos cihazımı aldım, geri ödemeler ve gecikmeler harici bir sorun yaşamıyordum. Bir gün cihazım bozuldu, teknik destek ...
Yorumlar