to read complaints and reviews, or file yours.Ödeal Pos Cihazında Eksik Ve Geciken Ödemeler, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Ödeal pos cihazı kullanıcısıyım ve son 1 haftadır ciddi ödeme sorunları yaşıyorum. Geçtiğimiz hafta Ödeal, cumartesi ve pazar günleri de ödeme yapılacağını belirtmesine rağmen, bu günlerde ödemeler hesabıma geçmedi. Ayrıca cuma günü yatması gereken paralarımız da yatırılmadı. Ödeal portalındaki rakamlarla gün sonu aldığımız rakamlar birbirini tutmuyor ve eksik, anlaşılmaz şekilde ödemeler yapılıyor.
Yaklaşık 300 bin tl tutarında ödememiz eksik veya geç yatırılıyor. İstanbul’da hizmet alıyorum ve müşteri telefon numaram 5385****96’dır. Sorunlarımı çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir yetkiliye ulaşamıyor ve cevap alamıyorum.
Ödeal’dan beklentim, tüm eksik ödemelerimizin acilen hesabımıza yatırılması ve yaşanan bu sorunla ilgili tarafımıza net bir açıklama yapılmasıdır.
Gelişme
Ödeal pos cihazları üzerinden yaptığım tahsilatların ödemeleri yaklaşık 15 gündür hesabıma ya eksik yatırılıyor ya da hiç yatırılmıyor. 7 Kasım’dan bu yana Batik isimli işletmemin 5 şubesi üzerinden geçen toplam yaklaşık 150–200 bin tl arası tutar olması gerekirken, paralarım Yapı Kredi hesabıma doğru düzgün yansımıyor. Ödeal sürekli suçu bankaya atıyor ancak bankayla yaptığım kontrollerde sorun olmadığı söyleniyor, bu durumda ortada ciddi bir sistem ve güven sorunu olduğunu düşünüyorum.
Ödeal’in “Ödeal portal” isimli web sitesinde bile her şey karışık ve hatalı görünüyor. Gönderilmeyen paralar gönderildi gibi, gönderilenler gönderilmemiş gibi saçma sapan tutarlar yer alıyor. Hesap hareketleri tutarsız, raporlar yanlış ve bu durum işletmemin nakit akışını tamamen altüst etti. Bu süreçte tedarikçilerime ödeme yapamadım, ciddi anlamda mağdur oldum ve psikolojik olarak da yıprandım.
Ödeal müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde sadece oyalanıyorum, “sistemsel” denilip geçiştiriliyorum ama somut hiçbir çözüm üretilmiyor. Artık bilinçli olarak paralarımızın geciktirildiğini, kullanıldığını ve hesapların karışmasının adeta beklendiğini düşünüyorum. Bu yaşananların hiçbir şekilde kabul edilebilir yanı yok.
Tüm geçmiş ve güncel pos hareketlerimin detaylı şekilde incelenmesini, Yapı Kredi hesabıma aktarılmayan tüm tutarların eksiksiz ve acilen ödenmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zararlarımın tazmin edilmesini istiyorum. Ayrıca Ödeal firmasını kesinlikle hiç kimseye tavsiye etmiyorum, bu firmayla çalışanların hayatlarının en büyük hatasını yaptığını düşünüyorum.
Merhaba Değerli Üye İş Yerimiz, Geri bildirimleriniz bizim için değerlidir. Görüşlerinize değer veriyoruz. Talebiniz, ilgili ekiplerimiz tarafından özenle incelenerek tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Öneri, talep ve şikayetleriniz için bize çağrı merkezimizden her zaman ulaşabilir aynı numaraya WhatsApp’tan yazabilirsiniz. Sizlere en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Ödeal Ödeme Kuruluşu a. Ş
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Benim hesaplarım karışık allak bullak oldu hala eksik yatması gereken paralar var daha ne kadar yatıracağınızı bilmiyorsunuz her gün 15 kere görüşüyorum verdiğiniz numara ile hiçbir çözüm yok 200 bin tl den fazla beklediğim ödeme var 88 bin tl tatırmışsınız buradan gün sonlarınızda buradanmı paylaşayım önümü istiyorsunuz hesaplarınızı bile kontrol edemiyorsunuz bundan sonrası mahkemede olacak ben sıkıldım artık sizin bu işgüzarlığınızdan
Ödeal hala ödemelerimizi eksik yatırdı bir türlü kendi hesaplarının doğruluğunu kontrol edemiyorlar bizden alacağınız yok diyorlar aynı gün 16 küsur bin lira hesabımıza geliyor aramızdaki fark 100 bin tl nin üstü diye ısrar ediyorum Ödeal firmasında gün sonları bile yok benim tahminim Ödeal hacklendi kimseye bu konu hakkında bilgi vermiyorlar güven kaybetmek istemiyorlar ama marka bitmiş güvenilirlik sıfır
