Ödeal POS Cihazı Kilitleniyor, Halkbank Güncellemeleri Ve Umursamaz Destek

Şanlıurfa Haliliye’de Ödeal pos cihazını kullanıyorum ve 2025’ten bu yana neredeyse her gün yeni bir problemle karşılaşıyorum. Başta karekod ile ödeme yaparken sorun yokken, temassız ödemede sürekli problem yaşıyordum. Sonrasında ise özellikle Halkbank’ın gönderdiği uygulama güncellemelerinden sonra cihaz tamamen kullanılamaz hale gelmeye başladı, makinenin tuşları devre dışı kalıyor.

Sorun ortaya çıktığında Ödeal’ı aradığımda sorunu çözemiyorlar ve cihazın servisini aramamı söylüyorlar. Servisi aradığımda tekrar Ödeal’a bağlıyorlar, Ödeal ise çoğu zaman telefona cevap vermiyor, hatta telefonu kapatıyorlar. Kendim tekrar aradığımda da son derece rahat ve umursamaz bir tavırla konuşup hiçbir çözüm üretmiyorlar, adeta karşısındakini ciddiye almıyorlar. “Elimizden bir şey gelmiyor” denilerek konu kapatılıyor.

Bu süreçte sözleşmeyi iptal etmek istediğimde de cayma bedeli alınacağı ifade ediliyor. Oysa cihazı sadece bir kez sorunsuz kullanabildim, o da servis ekibinin gelip anlık olarak problemi çözmesi sayesinde oldu. Servis sorunu gideriyor, Ödeal bankaya talimat veriyor, Halkbank cihaza tekrar güncelleme gönderiyor ve cihaz yeniden kilitleniyor, yani sorun kalıcı olarak çözülemiyor.

Cihazın kendisinden kaynaklanan bir problemim yok, asıl problem Ödeal’ın bankaya verdiği talimatlarla gönderilen yazılımlar ve güncellemeler sonucu cihazın kilitlenmesi. Halkbank üzerinden gönderilen bu güncellemelerin sorun çıkaramayacak şekilde düzeltilmesini ve Ödeal’ın bu problemi kalıcı olarak çözmesini, ayrıca bu kadar çok sorun yaşamama rağmen sözleşme iptali gerekirse tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.